麦肯锡精英的7个工作习惯，第一点人人都不具备！

这是通用的解决问题框架，即便我们遇到陌生环境里的新问题，也可以使用它来开展工作。但是框架本身并不能让你真正有效地解决一个问题。

比如你知道演讲要根据坡道、发现、甜点这种结构来设计内容，但你并不一定能真的设计好一个演讲的结构；再比如你知道 MVC 模式可以很好的分离数据和呈现，可你在开发中用不用得好也很难说。

要想能够运用某个框架快速解决问题，还需要打通一个关节：通过练习，掌握高效使用框架的技能和习惯。

保持“从零开始”

麦肯锡解决问题流程的第一步，就是“从零开始”，找到真正的问题。因为往往委托人交给我们的问题，并不是真正的问题。比如有人找你咨询“为什么部门员工没有干劲?”。很可能问题并不是“员工没有干劲”，而是经理不能很好的和下属沟通，不能有效激励下属。所以我们必须要跳出问题的表象，避免直接反应式的处理模式，多考虑一下问题究竟是什么。

保持从原点出发的思考方法非常重要。因为如果搞错了真正的问题，那么一切努力都将是徒劳的。温伯格的《你的灯亮着吗》对这点也有精到的描述。

在“下雨”之前准备“伞”

这就是我们的成语“未雨绸缪”所提倡的习惯。但是这本书把它具体化、方法化了，我们更容易知道怎么做。看看下面这张图就清楚了：

“空”表示的是“如今处于怎样的状况”这一“事实”。如果“天空中全都是乌云，那么很快就会下雨”。

“雨”表示的是“如今的状况表示怎样的含义”这一“解释”。也就是说，根据事实会得出何种结论。随时可能下雨的状况，得出如果被淋湿会影响心情的解释。

“伞”表示的是在了解事实与解释之后所应该实际采取的行动，也就是“解决办法”。只要带伞出门就不会被与淋湿。

保持PMA

所谓 PMA(Positive Mental Attitude) ，指的就是时刻“保持积极向上的工作态度”。只为成功找方法，不为失败找理由，将全部精力都集中在完成工作上。这个习惯开始的举例比较容易引起员工的反感。不过残酷的是，它是对的。

2011 年 08 月 29 日，马云发内部邮件时说的话，也是一样的逻辑：刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里发展大计……谁提，谁离开！但你成了三年阿里人后，你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议小完善……我们感恩你的每一个小小的完善行动。

摸清上司的类型

我经常会收到类似“怎么和领导搞好关系”、“要不要拍马屁?”、“为什么能力不如我只会和领导搞关系的同事，加薪却比我多?”这种问题。这个习惯可以解答这类问题。深受上司喜爱的部下都有一个共同点，那就是具有摸清上司类型的能力。工作能力差的人，不管跟随怎样的上司都是“以我为主”。结果，他和上司之间的配合就会很不搭调，工作难以取得进展。

在现实工作中，我们应该从中立的视角观察上司属于什么类型，然后做出相应的配合。这样的话你的工作肯定会变得非常顺利。从两个维度区分上司类型：性格和任务管理方式。在工作中，如果我们知道自己的类型，摸清上司的类型，就可以一边发挥自己的长处，一边配合上司的类型进行工作。

项目经理要自如地切换四种领导风格：

上班后的第一件事是当老虎——识别挑战；上班后的第二件事是当孔雀——识别情绪；下午的第一件事是，找猫头鹰谈话，了解进度；下午的第二件事是，走走转转，关心考拉，要四种类型随意切换，不能“一条道走到黑”。

用“只占用您一分钟可以吗”

有一次，我的一个同事找我说：“老大，你有时间吗?我想和你聊聊。”我说有啊，于是我们到会议时，他告诉我他要离职。我好尴尬，没有任何准备。还有一次，我想找另一个部门的同事讨论一个架构设计问题，我走到他工位前说：“XX，你下午有时间吗?”他猛一抬头，眼露警惕，生硬地问：“什么事?”

这是两个很不好的开头哦。如果你能把问题是什么、需要多少时间表达清楚，别人就比较容易配合你。比如我那个要辞职的同事如果说，“老大，占用你10分钟的时间，和你聊聊辞职的事情”。我就可以知道他要跟我说什么，可以安排时间来好好的聊。比如我找别的部门同事讨论架构问题，用“XX，有个CMS架构的问题，想占用你10分钟时间讨论一下，可以吗?”这句话来开始，他就没那么大反应了。

确认“委托人”的意图

你的经理告诉你：“产品提了个需求，你看一下。”你接受了这个任务，找产品经理讨论了一下，然后就投入工作，吭哧吭哧开始修改代码……搞了三天之后，经理来问你：“周一说的版本，今天该发布了，搞得怎么样了?”你一脸懵逼：“啊?!你不是让我看新需求吗?我正在实现产品提的需求，那个版本还没来及弄呢。”

经理一脸黑线，立马吧啦吧啦数落起你来。是不是觉得你很冤枉！明明是你让我看新需求的哇！然而，其实你一点也不冤枉。因为你没搞清楚领导的意图，也没有和领导确认目标。

诱导对方自己找出共同点

像刚进大学、刚入职场、刚进新公司、刚加入某个群这些场景，都可能会让你做自我介绍。你的介绍可能是这样子：“大家好，我是白娘子，请大家多多关照。”请问，这样的介绍有没有用?没用啊。因为这个介绍里除了名字，没别的信息，别人无法找到和你的共同点。

如果改成这样：“大家好，我是白娘子。家在杭州西湖边，毕业于浙江大学，喜欢读小说，李碧华的《青蛇》是我最喜欢的。我还喜欢川剧变脸，还喜欢瑜伽，还喜欢自己做糕点，也喜欢玩《王者荣耀》，希望和大家多多交流。”

是不是好多了?新的版本里，透露了个人的家乡、母校、兴趣爱好，构建了彼此连接的着陆点。这样喜欢瑜伽的就可以找你聊瑜伽，喜欢玩《王者荣耀》的可以和你讨论装备……

当你和别人因为某个共同点连接起来，接下来的交往就会比较自然顺畅。