西岗区北京街道依托智慧城管系统高效解民忧

本报讯（孔娜 记者于艳新）最近，家住鞍山路27号的李女士越来越明显地感受到家门口环境正在发生着改变：楼下一到夏天就散发异味的垃圾死角不见了；堆在路边的装修垃圾也被清理了；街角转弯处经常绊脚的“马葫芦盖儿”修好了；连楼院内的私搭乱建也不见了踪影……

实际上，李女士的所见所感仅仅是北京街道进行辖区综合治理的一个缩影。自从今年年初开展城市精细化管理工作以来，北京街道依托大连市智慧城管系统，高效解民忧、办实事，打通了辖区治理的“最后一公里”，使辖区环境得到了显著提升。

据悉，智慧城管系统的最大特点就是快速响应、快速处置。收到下派事（部）件后，街道智慧城管系统负责人根据问题所属网格区域立即调派城管科、网格员和协勤人员赶赴现场，严格按照处置时限按时完成任务。为提高处置效率，街道还为各协勤分队配备了专用摩托车，最大程度的提高处置速度，减少问题存在时间。问题解决后，街道第一时间对处理情况进行结果反馈。针对疑难件，设立分管领导负责制，由分管领导牵头督办，结果反馈由分管领导审核，确保事事有着落，件件有回响。

北京街道坚持整体把握，总结规律，深入挖掘分析智慧化系统的各项数据，对下派较多、问题相同的事件重点关注。例如：根据夏季居民装修垃圾较多且集中在开放楼院附近的派件情况，将力量配比向此处倾斜，确保每栋楼院都有人重点盯守。3月份至今，街道通过智慧城管系统下派事件约2538件，已办结2536件，办结率99.92%，其中按计划正积极推进两件。网格人员发现问题约756处，现已全部整改完毕。在此基础上，对新开路、北京街、同仁街、黄河街、北岗街、长春路等41条路街及远洋风景、万达高层、正源小区、北京公园等30个主要楼院进行了集中清理，共出动人员1800余人次，车辆190余台次，出动行政执法巡查车辆250余台次，市容环境更加干净整洁。

北京街道还进一步加强与居民需求的有效对接，鼓励居民利用各种方式参与到辖区治理中来。在今年的社区“微更新”项目中，通过前期走访、民意征集等方式对大胜街提出了七点民生改造项目，让各种诉求都得到充分表达，让居民利益都得到完全体现。