近年来,国家出台各类政策大力支持健康服务业、体育健身产业的发展,促进健身业态的迅速扩张。结合最近超级猩猩作出的业务调整,在品牌成立4周年期间,记者采访了联合创始人跳跳。 从2015年开始,超级猩猩展开了健身团体课之路。从开设深圳第一家线下门店,到现在已经北上深开设超过30家门店;从引进国外的版权课程,到超猩学院自主研发出超过10种课程,超级猩猩整个品牌已经历经4年。健身产品服务于人,要做好这个产品,就必须更精准的洞察人的需求,研发出符合用户需求的产品。超级猩猩将自己定位在“健身团体课专家”。 对此,超级猩猩表示:“中国的健身市场和国外有着巨大的不同,国外的优质课程未必全部适合国内的审美。超级猩猩从“如何让用户不痛苦的减脂”到“如何练出蜜桃臀但不粗腿”……等等需求出发,打磨出的产品经过市场验证,并且收获用户好评。目前更新迭代的速度保持在3个月左右。“ 除了提供能够解决用户需求的产品,品牌塑造出的形象也同样重要。在超级猩猩,温暖、活力和坚毅,是每一位员工都会具备的三种特质。 温暖,包含了同理心。因为温暖,所以不会出现沟通的问题。 活力,表现在旺盛的生命力上,更能让别人感受到一股朝气蓬勃的力量。 坚毅,是为自己想做的事情努力的能力。 这三种特质叠加在一起,构成了超级猩猩的企业文化。这也是品牌发展4年间,超级猩猩对团队反复剖析之后得到的准确定义。 通过无数发生在超级猩猩的事,都能印证这3点特质的存在。前不久,超级猩猩因租约到期,考虑公司目前发展重心将在团体课的运营与研发,撤店其第二家集装箱式自助健身舱时,不仅在舱门口贴上了“下个猩球见”的小告示,还为曾经在此消费过的用户推送了超级猩猩的优惠券。用户们纷纷到此打卡,来与曾经的地标合照,并且在社交网络附上大段“表白”。 对此创始人跳跳表示,虽然暂时不再延伸自助健身舱的服务,但超级猩猩会在深圳福田CBD区域开设全能店来满足用户的需求。2014年诞生与龙岗天安数码城的自助健身舱,作为超级猩猩的第一个产品,也会被保留。 一件关于企业本身战略调整中的事,也能引发用户与之良性的互动循环。或许超级猩猩注重“分享”,在意“用户体验”,本身就已经是它能够脱颖于传统健身行业的理由。 |