谁剥夺了你的单次消费选择权

　　发预付卡、圈钱、跑路的事件屡屡上演。在哪些行业，存在着“不办卡，无法消费”的现象？日前，劳动报记者走访发现，诸如健身、教育培训等机构仍普遍采取“先办卡，后消费”的商业模式。专家指出，这种模式有利于企业短期内回笼资本，并成功“绑定”客户，但这并不该成为企业生存的“唯一”方式。随着新经济的发展，已有越来越多的企业逐步摈弃了这一传统模式，从比拼折扣向比拼技术服务转型。

　　不办卡？怎能让你消费！

　　“这取决你自己啦，如果你能经常来，那么办一张3600元的年卡比较划算。如果每周一次都不能保证，那买一张季卡吧？”一兆韦德（中山公园）店服务人员向记者介绍。

　　一定要先办卡入会，才能消费吗？可不可以按次消费？当记者把这些问题抛给服务人员时，“这不行，你只有先入会，有了会籍，才能享受相应的健身体验。”服务人员直截了当地说。

　　似乎在传统健身房，如果不先办理会籍，缴纳会费（年费），是无法去使用健身器材，或私教课程的，这可能已成为行业“潜规则”。“不办卡，不入会，可否按次结费”的问题，在静安、长宁两区的多家一兆韦德、威尔士等门店，记者都得到了相同的回复“不行”。“怎么可能不办卡，就让你使用？”个别服务人员在回复这样的问题时，反倒一脸诧异。

　　回笼资本“绑定”客户

　　“健身企业门店的运营成本，其实比想象的还要高得多。”一位不愿透露姓名的健身行业人士向记者介绍，市中心的场租、大批量的器材引进与维保、私教及工作人员的薪酬，一个月的成本便可能要上百万或更多。

　　该人士坦言，以“超低价优惠，高年限高会费”的形式，不仅能在短时间吸纳客户，回笼资金，又能很好将客户“绑定”。“不管用户来不来，来几次，反正钱已经薅到手了。”去年，本报曾率先报道的《巨十健身疑似“跑路”数百万会费或无着落》、《奥森健身全市多家门店关停》，两家门店采取的便都是这种商业模式。

　　不单是健身房，不少教育机构同样倾向于“先办卡，后消费”的模式。“去年8月给女儿购买的零基础钢琴课，总共50节课，赠送10节课，总共花费1.2万元。课程上了不到7节，星空琴行便关停了。”消费者曲女士在本报“劳动报财经新闻”微信公众号发起的“劳动报315消费投诉案例征集活动”中，就留言阐述了自己的遭遇。

　　单次消费选择权被剥夺？

　　在上海市单用途预付卡行业协会秘书长范林根看来，预付模式导致的消费问题愈演愈烈，其根源在与企业发放的预付卡过多、过滥。

　　“现在很多企业觉得，没有预付卡就没法生存。这说明预付卡可能正在摧毁企业经营盈利的自信，让他们只注重拼高折扣及价格，而不把关注点放到拼质量、拼技术、拼服务方面。”范林根说。

　　“从服务性质来说，我们很多行业采用预付模式，只是简单地为了发而发。”上海市美容美发行业协会董元明表示，对于没有体现持续连续性效果的服务，店家出售充值、预付卡并无必要。以美发美容为例，美容皮肤护理需要一定周期，对皮肤进行调理而显现效果。而理发属于独立的服务行为，不存在连续性的效果，并不需要办理预付卡。

　　同理来看，如果只是单次健身，而并非是由私教提供系统的健身课程，理论上，消费者完全可以不办理预付卡，实现按次消费。企业坚持让消费者先办理预付卡，而后再提供服务，是否剥夺了消费者“单次消费”的选择权？这一点尽管法律上有所争议，但却不能不引起我们的思考。

　　新经济崛起冲击现模式

　　范林根表示，传统预付卡的商业模式，目前已经有了转变迹象。记者走访了解到，随着新经济及新业态的发展，越来越多的企业，正逐步摈弃这一传统模式，采取“不推销，不办卡”，从而实现由比拼折扣向比拼技术服务的转型。

　　“关键是我们自己的服务和技术，你能满足用户的美发需求，他们就会常来。否则，光是一两张千元左右的预付卡，并不能捆住现在的消费者。”主打“不推销、不办卡”的南瓜车造型发型师凯文对记者表示。

　　从去年下半年开始，“互联网+”与资本涌入体育健身行业，各种健身类创业项目也层出不穷，如主打“按次结费”的超级猩猩、24小时无人值守的乐刻运动、“零推销”的共享健身舱等，大多摒弃了传统健身房，先缴纳预付费的收费模式，颇受消费者青睐。

　　“未来健身业将呈现出‘小型化’、‘零售化’的趋势，现在‘先吸金，再拓展市场’，这种畸形的发展模式，会逐步被取代、被淘汰。”乐刻运动上海地区总经理苏静岗对劳动报记者表示。

　　越来越多的线下课程挪至线上，也是教育培训的趋势之一。以记者经常使用的喜马拉雅、CCtalk等教育培训类APP为例，里面不少的音频、视频课程都是免费的，但一些高质量的学习课程，都需要支付费用，但这些在线课程的费用并不高，有些课程费也只需要1元。