愁白少年头为啥爸妈用手机会这么难

原标题：愁白少年头 为啥爸妈用手机会这么难

　　银发争夺战做了这些才能制胜

　　看到这里，相信很多人都会有这样一个疑问：年轻群体才是互联网消费的主体，淘宝亲情账号的推出不就是为了补齐受众画像，同时以亲情名义博取口碑吗？实则不然，老年人群体拥有着广阔的市场以及不俗的购买力，而且这个市场还远远没有被充分开发。我们先来看一组数据：

　　民政部《2016 社会服务发展统计公报》中数据显示，中国60岁以上老年人口达到2.3亿人，占总人口的16.7%，随着社会老龄化进程的进一步加剧，老年人拥有着不可忽视的庞大群体。

　　中国网民年龄结构（图片引自CNNIC）

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，中国手机网民规模达到7.53亿，其中60岁以上老年网民人数约为 3765万，占比仅仅5.2%。毫无疑问，庞大的市场空白在老龄化加剧的当下是有待并且值得填补的。

　　阿里之所以会打通亲情号渠道，是因为50岁以上拥有着广大的消费群体。根据淘宝的大数据显示，在每30天的淘宝订单中，就有5000万的订单对应的收货手机号无淘宝账号，其中大部分为50岁以上的中老年群体。而且，其中3500万的订单拥有过两次以上的购物。这样的市场不可谓不大，并且随着亲情账号的推进，相信更多的潜在用户也会被开发出来。

　　某品牌智能老年机（图片引自网络）

　　但观之智能手机市场，老年群体开发的似乎并不怎么充分：市场上有儿童智能手表、有学生机、有商务机、但少有老年机。即便有几款，也大多数都配置差、操作差、质量差。所以这些老年机，大多卖给了只认名字不懂手机的人。而懂些手机的人，自然不会把一款流畅度堪忧、可靠性不佳的手机买给自己的父母。

　　当然也有手机厂商注意到到老年人这个广阔的市场，所以我们能看到有些厂商推出的远程协助操作功能，也有厂商推出大字体的简化操作页面。但目前来说这些功能推广并不充分，整体的软件大环境对老年人群体也并不友好。想要开辟老年市场，手机厂商任重道远：

　　进一步完善远程模式，加强简化模式开发

　　锤子手机的远程模式（图片引自网络）

　　在大环境难以改变的当下，如何让老年人更好的使用智能机成为老年机的发展方向。像淘宝亲情账号的这种打通协助通道是个很好的思路，但目前来说让各个常用应用都打通这样的渠道还不现实，那么手机系统层面的远程协助操作成为最好的方式。厂商要做的就是如何让协助功能的开启更加简易，如何让连接渠道更加稳定。

　　智能手机系统中存在的简易模式

　　另外，简化模式也是老人机发展的一大方向。现在的智能手机对于对手机接触较少的中老年人来说，操作过于复杂，很多冗杂功能也用不到。所以，面向中老年的系统需要简化操作，让操作逻辑更加简单明了，功能性分层清晰，隐藏用不到的冗杂功能。简化模式的存在不仅可以让产品面向中老年群体，同时也有助于年轻人的老手机流向父母，进一步加强品牌的认可度。

　　新的交互或是老年智能机的契机

　　智能机难以在中老年群体推广的症结所在就是“不会使”。而新的交互恰恰能拯救这种“不会使”，比于去年发展起来的人工智能，通过语音即可实现常用交互。

　　九爱手机halove H1

　　2016年底，一款名为halove H1的老人机发布，在当时引起了不小的反响。这款手机的设计就考虑到了老年人不会用手机的问题。所以这部手机加入了实体语音键，老年人所有的需求都可以通过按住语音键来发出并通过科大讯飞的语音识别获得响应。

　　三星Bixby语音发短信

　　在去年，我们也见到了更加成熟的人工智能平台三星Bixby。通过语音，三星Bixby可以实现高识别率、多步骤的交互。显然，语音操控手机会越来越成熟，而这恰恰成为老年智能机发展的契机。

　　老年机面对的不仅是老年人 更多的是子女

　　老年机很大的一部分消费趋向，来源于他们的子女。淘宝亲情账号这步棋下得就十分巧妙：以服务老年人为出发点，以子女亲情为推广和实现的渠道，以过年的时间点为契机，从而实现扩大受众的目的。

　　所以，如何让产品打动子女的心，如何让理念获得子女的认同，或许是老年机以后的出路所在。

　　写在最后

　　有一天，我们也会变老，我们的记忆力和适应产品的能力也会衰退，在那时我们面对复杂的产品也会无所适从。或许那时候，才是检验老年机是否真正人性化的开始。所以现在感同身受也并不什么坏事。

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