透过玻璃看到“悦享健身”四个字仍很清晰,但店内的设施已被搬走。 记者 李震 摄 □记者 李震 实习生 秦紫君近日,多位消费者向本报反映,在悦享国际健身(省博店)办理的健身卡,6月份发现店方突然搬迁,若不同意转店则无法退款。记者前往该健身馆,发现大门紧闭,设施已被搬离,悦享国际健身相关负责人称,因环境问题搬迁,“只能转店”的问题在签订合同时就已明确,应依据合同处理。律师则表示,该条款为“霸王条款”,记者从工商部门获悉,目前已处理数十起,建议协商不成消费者可以走司法程序或仲裁等方式维护自己的合法权益。 消费者投诉: 会员卡还没用 店面搬迁时被告知“已到期” 王女士家住省博物馆附近,她于2017年3月份在悦享国际健身(省博店)办理了一张会员卡。 “我给他们说我需要照顾老人孩子,所以健身的时间不是很固定,工作人员就推荐我办理次数卡。”王女士说,“原价是1800元,优惠价是1500元,一共是50次,办理后还赠送了10张单次的健身卡。” 签订合同后,王女士断断续续去了五六次。今年6月初,当她再一次来到健身馆时,发现工作人员正忙着“搬家”。 “说是要搬迁,可以给会员办转卡。”王女士说,“可我去问的时候,她却说我的会员过期了。” 王女士表示,当时销售人员承诺自己办理的次数卡不受时间限制,因此对于“过期”的说法表示十分不满。“50次的卡,我一次都没刷就告诉我到期了,我办的是次数卡怎么会有时间限制,我实在不理解。”王女士很是气愤,将情况投诉给了相关部门。 投诉不少: 店面搬迁却接不到通知 只能转店无法退款 类似的事情还发生在另一位市民王女士身上。据了解,2016年年底,由于离家较近方便锻炼等原因,王女士同样选择在悦享国际健身(省博店)办理了一张一年期的年卡,以及26节私教课。 2017年3月份,王女士怀孕,于是到店办理了停卡。等到了今年6月份,王女士欲到店恢复卡片时,却发现店面已搬迁了。 王女士说,她被告知可转到分店,由于距离远,她当即拒绝,“可是他们态度很强硬,说要么转卡,除此之外就没有退路了。” 记者调查: 涉事门店已关店 预留电话已“暂停服务” 根据市民提供的地址,记者来到悦享国际健身(省博店),在地下2层找到了已经空空如也的健身馆。虽然闪烁的“悦享国际健身”灯牌已被撤下,但透过玻璃向里望去,吧台上的“悦享健身”四个大字依旧清晰可见。透过昏暗的光线,记者发现室内的健身器材已被搬空,一些杂物堆在吧台桌上,显得有些凌乱。 附近商铺的工作人员告诉记者,健身馆早已搬迁,之后有许多人上门寻找但都未果,具体搬去了哪里他们也不清楚。随后,一位会员给记者提供了店方的电话,拨打后传来“已暂停服务”的声音。 悦享国际健身: 消费者“口说无凭” 应按合同解决 辗转之下,记者联系到悦享国际健身一位刘姓负责人。负责人称,健身房搬迁的原因是因为楼上的美食城造成环境问题。 该负责人告诉记者,几位消费者所投诉的都是“不存在的问题”。对于办理50次卡的王女士所反映的问题,负责人称“是没有道理的”。“所有的东西咱得看凭证,口说无凭,她的(卡)已经过期了。”负责人说,次卡也是有有效期的,且办理时也都会告知消费者。而对于王女士所称销售人员承诺的次数卡,没有时间限制,负责人称这种情况“不存在”,并且是“不可能的”。 而对于市民反映的拒绝转店不能退款问题,负责人说:“合同上写得很清楚,都是迁店。”对于市民投诉的问题,负责人建议其走法律途径,并建议记者咨询工商部门,称“他们最清楚了”。 本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属生活日报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。 |
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