榆林暴雨致一楼内排水管破裂 商户求助物业无果

8月8日上午，本报接到榆林市民姚女士电话称，8月7日下午的强降雨，致其租赁的门市二楼排水管道破裂，雨水渗透一楼楼顶，导致一楼吊顶塌下来，当时还砸伤店员，店内很多东西都被损坏，由于停电，致其店内冰箱中的海鲜也放坏了。姚女士说，雨水管道是开发商建在其店内的，损失应该由物业来承担。作为业主，她把物业费、水费、电费都按时交给了物业公司，但是她联系了物业，物业推脱责任不管，所以她寻求本报帮助。

受损商户

大雨致业主房屋受损

物业公司推脱不管

8月8日上午10时，记者来到榆林市新建北路中赢文化商业广场，姚女士带记者来到“成都厕所串串”门口，记者看到房顶上的吊顶铁栅栏掉下来竖着挂在门口，再往里面看，店内一片狼藉，吊顶的铁栅栏横七竖八的砸在店内的桌子和地上，房顶上还吊着很多电线。姚女士告诉记者，吊顶是用石膏板做的，雨水漏下来后导致石膏板承受不住重量，所以吊顶塌了下来。随后，姚女士带记者来到二楼，由于没电，所以记者打开手机手电筒，记者看到地面还有积水，姚女士指着一根白色的管道告诉记者，这根管道就是排水管道，楼顶的积水就是通过这样的几根管道排水的。记者发现管道有修理的痕迹，姚女士说，8月7日下午6点20分管道开始漏水，她当时就给物业打电话，先是没人接，她打了很多遍才接通电话，她说明情况后，物业公司工作人员7点多来把管道修理好，当时二楼地面积水很多，物业工作人员修好管道后说他忙，就走了。姚女士随后叫来家人帮忙清理二楼地面积水，但是地面积水太多，很多积水已渗透到一楼。

吊顶坍塌，室内一片狼藉

当日晚8时44分，吊顶承受不住雨水的重量，掉下来砸在了店员的头上，姚女士说，当时店内乱成一团，店员又被砸伤。她当时打电话给物业说明情况，物业负责人说没时间，让姚女士自己处理，明天再说。

物业公司称只收水电费

房屋受损不归物业管

当日10时10分，在姚女士的带领下，记者来到物业公司，姚女士指着一个挂着“经理室”牌子的门告诉记者，这就是物业公司办公的地方，记者敲门后没有应答。记者在另一个物业办公的门上看到一张通知，上面显示“各商业租赁户，接公司通知，2017年12月1日起，商业用电每度电费上调为1.2元，特此通知，中赢文化商业广场，2017年11月28日”随后，记者打电话给该物业公司的刑经理，电话没人接。

联系不到物业工作人员，当记者准备去榆阳区鼓楼办事处普惠泉社区了解情况时，该社区主任张建斌来到现场，他告诉记者，早上接到居民反映情况，他开完会就赶过来了，由于8月7日降水量太大，为做好防汛工作，社区工作人员晚上没回家。随后他打电话联系了物业公司。过了一会，物业公司邢经理来到现场。邢经理告诉记者，他们公司的物业还不完善，他属于“中赢公司”，负责收取商户的水费和电费，物业费他们是按1.8元收取。当记者问及业主房屋受损谁来承担时，邢经理说，这家商户是和“共赢公司”签的合同，这要“共赢公司”拿出方案来解决，商户受损情况不归他管，他只负责收水费和电费。

张建斌告诉记者，对于社区和街道办来说，辖区居民反应的问题，他们会积极配合来处理，但是社区也管不了物业公司，只能把双方叫在一起协调。

近日，本报连续接到榆林市民反应小区物业公司收钱不作为问题，并组成小区业主委员会向本报反应情况，合理维护自身合法权益。记者走访了解到，有些小区居民对物业的各种举措双手点赞，有些小区居民对物业的脏乱差怨声载道，还有些居民反应开发商建筑公摊面积大等情况。针对这些情况，本报将推出系列报道。

希望市民积极提供线索，维护自身合法权益。

文/图本报记者李波

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新闻链接：“物业”一词是由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。、

根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

商业物业有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员（白领）办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等，按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关，特别是与工商贸易、金融保险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大，所以常以机构（单位）投资为主，物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动，并用部分经营所得支付物业租金。