办卡容易退款难 养生卡成了“闹心卡”

　　沈阳网讯(记者张举) “找你办卡时，服务人员笑脸相迎，一旦你提出退卡，上到经理，下到服务员，立马‘变脸’，一句话，想退卡，门儿都没有!”沈阳市民刘女士气愤地说。

　　“卡时代”来临让很多美容养生馆纷纷推出会员卡，这张卡在带来便利的同时，也引出不少消费纠纷。3月11日，刘女士向沈阳网记者讲述了自己遭遇的烦心事。

　　花3万多元升级终身卡

　　“我现在老后悔了，花了3万多块钱，当了这个‘退不了’的终身会员!”刘女士说。2012年11月28日，刘女士在沈阳某超市购物时，无意走进了位于超市一楼的芭芘格美容美体养生馆。在服务员的劝说下，刘女士花1050元办了一张次卡，并接受了养生馆背部按摩等服务。

　　然而，接下来发生的事，让刘女士后悔不迭：“每次做完服务项目，按摩师都会劝我加钱升级会员卡，每次少则几百，多则数千元，我总是禁不住劝......”刘女士手里的一张张收据记录着她成为终身会员的过程：2014年7月29日，升级成金钻卡，同年8月8日，升级到贵妃卡，同年8月22日，又再次花3000元成为终身会员......她形容自己当时“就像做梦一样”，不知不觉花了3万多块钱。

　　"别再闹，给你补偿3000块"

　　2015年1月，因为父亲重病卧床，刘女士去养生馆的次数逐渐减少了，她想到了退卡。刘女士自己算了笔帐，她办的会员卡经过最初几次升级后仍然是次卡，截至当时大概花费了1万多元，再经过几次升级后，才变成了终身卡，这中间的差价大概是22300块钱。

　　想从终身卡退回到次卡，可以把22300元钱的差价退回来吗？为此，刘女士找到了养生馆。工作人员为刘女士算了一笔帐，想要退卡？首先要缴纳一大笔违约金，此外还包括已经消费了的产品。“最终算下来，22300元钱不仅不能退，我反倒欠了养生馆的钱。”刘女士很气愤。事情暂时陷入僵局。

　　据刘女士回忆，2015年2月初，她突然接到了养生馆的电话，养生馆的两位负责人表示，“快过年了，你别闹，给你拿3000元钱，卡还是终身卡，可以继续用。”刘女士没有接受。几经协商，养生馆又提出，退还给刘女士8000元钱，但卡只能当做次卡用，刘女士再次表示不接受。

　　随后，刘女士来到沈阳市工商局查询芭芘格美容美体养生馆的相关信息，意外地发现，这家养生馆已经于2014年11月20日注销。“这家养生馆没有执照为啥还在经营？”刘女士心中画了个问号。

　　养生馆更换几任老板执照已注销

　　3月11日下午，带着刘女士的两个疑问，记者联系到芭芘格美容美体养生馆，负责人孙经理大方表示，会员卡包含的不仅仅是服务，更是产品。顾客每次升级会员卡，都相当于购买了相应的产品，产品既然已经开封，当然无法再次销售了，肯定会大辐折价的。至于营业执照的问题，孙经理说，芭芘格美容美体养生馆确实已经注销，原因是已经更换了几任老板。对于刘女士的退卡诉求，孙经理表示愿意再次进行协商，沈阳网将持续关注此事。