朱女士说,一年前她选择这家健身馆的原因是工作人员告诉她,现在只要交纳1588元的费用,一年之内来健身108次,每次健身半小时以上,一年后就可以选择全额退费或续费,这样的优惠方案让朱女士心动,她便参与了这项优惠活动。转眼间一年过去了,朱女士认为自己也达到了健身馆的退费标准,选择退费,可几次三番健身馆一直在劝说让她续费,这让朱女士有些生气。 采访中,记者了解到和朱女士一样参加了同样优惠项目的有150多人,目前已经有100人选择了续费,少数像朱女士一样选择退费的在退费时都遇到了店员劝说续费的情形,依然坚持退费的会员也没有第一时间退费,店员说正在一一核实有效健身时间,过段时间才能退费。 就此,记者采访了该健身馆店长,她告诉记者,退费慢的原因是健身馆是连锁店,三个店的退费会员比较多,要核对会员们的有效健身时间看是否符合退费标准,从3月27日开始退费,会员们携带合约和健身卡来店内退费即可。 |