晚汇|男子被拉进去美容院“帮忙投个票”，结果却花了1万多元

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男子被拉进去美容院“帮忙投个票”，结果却花了1万多元

当你在马路上走着，

被路边的推销员劝说进店帮忙投个票。

夏日炎炎，你可能觉得推销员也挺辛苦，

于是就进了美容院的门。

可是当你再走出来的时候，

却发现，

自己稀里糊涂就花了一万多元……

面对如此套路，

省消委会提醒大家要提高警惕。

1

初步套路：

免费洗脸用掉10瓶398元精油

近期，省消委会接到一宗关于美容消费的投诉。消费者曹先生反映，2018年5月，他路过“澜束美容养生会所”时，被该会所工作人员以帮忙投票为由，引诱进入会所签名。签名之后，消费者接受了会所提供的免费面部清洁服务。

在清洁过程中，工作人员以面部毒素过多为由，诱导消费者支付400元的清理费，并告知排毒有三个步骤，包括打开毛孔、精油清洗和修复毛孔，消费者以为400元的清理包括了所有的步骤，便没有在意。然而，工作人员却在滴精油时告知消费者，已使用了十瓶精油，每瓶398元。

2

进阶套路：

办8800元会员卡再“免费”

免费的面部清洁服务，加上400元的清理费，如今稀里糊涂已经升级到3980元的精油费用了。工作人员还告诉消费者，如果消费者办理会员卡，已使用的精油可以免费赠送。

经不住会所工作人员的软磨硬泡，消费者办理了价值8800元的会员卡。办完卡后，工作人员又告知消费者有掉发现象，需要保养肾，如果办理价值12800元的会员卡，可以全身保养。在工作人员的轮番诱导下，消费者再次支付了4000元。

3

不懈套路：

再索要3980元 再得400元

随后，工作人员又推荐消费者体验姜油保养，消费者再三确认是免费赠送方才同意体验，但在保养过程中，工作人员以姜油刺激皮肤为由，将姜油换成艾膏，使用一半后才告知消费者，艾膏不是赠送的，一盒3980元，可用16次。消费者当即不同意，经理论，最终支付了400元的艾膏费用。

事后，消费者认为该会所未事先告知其消费价格，也未征得其本人同意就使用美容产品，已经侵犯了其合法权益，遂投诉到广东省消委会，要求该会所退还其办理会员卡的费用12800元。

4

调解： 商家称只能退款一半

省消委会接到投诉后，立即联系该会所进行调查核实，该会所称事先有告知消费者价格并征得消费者同意才进行服务，鉴于消费者已经使用了精油等产品，若要退款只能退回6000元，消费者不同意商家提出的方案。但由于消费者未能提供进一步的证据材料，消委会无法为其开展进一步的调解维权。最终，该案调解不成功。

5

省消委会：

美容院已属强制消费行为

根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，不得强制交易；经营者提供商品或者服务应当明码标价。

省消委会相关负责人表示，美容会所在向消费者提供美容产品和服务时，理应当清楚告知相关产品和服务真实全面的信息，尊重消费者个人的意愿，不得强制交易。本案中，若澜束美容养生会所确实以免费体验为由，诱导消费者入店接受美容服务，并在服务过程中，在消费者不知情的情况下，使用高价产品并要求消费者买单，则属于强制消费行为，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

6

消费提醒：

部分美容院以欺诈、胁迫手段强制消费

如今，爱美人士出入美容机构已成为一种品质生活的方式，但美容消费引起的投诉也在呈逐年递增之势。部分美容院以免费体验为噱头，将消费者引入店中，再一步步诱导消费者购买产品和服务，在消费者表示拒绝时，以欺诈、胁迫等手段强制消费者接受服务。

对此，省消委会提醒消费者在购买美容服务时：

  提醒

一要仔细甄别、谨慎选择。货比三家，选择规模较大、信誉度较高、资质有保障的美容机构。

二要理性思考，勿贪便宜。在接受美容服务时应理性思考，警惕免费体验的背后可能隐藏的各种消费陷阱，切勿因贪图便宜而得不偿失。

三要全面了解，慎重购买。购买美容产品或服务时要全面了解相关信息，办理美容预付卡时要明确预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注经营者的免责条款。

四要量力而行，避免风险。避免一次投入过高，承担过大风险。确需办理预付卡的，应尽量选择时限较短的月卡、季度卡，充值消费时尽可能选“量少多次”的，以有效降低预付消费的风险。

五要留存证据，积极维权。要妥善保管签订的有关协议、付款发票等证据，必要时予以录音。如果发生美容方面的消费纠纷，消费者可以先找经营者协商，协商不成，可向消委会或相关行政职能部门进行投诉。

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