城市管理建设人人有份 爆料还有红包拿哦

    一年一度的“数字城管宣传日”再次来临，3月19日上午，深圳市城市管理局将主会场设在莲花山公园，并设置宣传点，传播“共建共治共享”理念。

    3月19日上午，数字城管宣传日设在莲花山主会场的现场

    深圳新闻网3月19日讯（记者 钟鸿冰 通讯员 崔嵩）一年一度的“数字城管宣传日”再次来临，3月19日上午，深圳市城市管理局将主会场设在莲花山公园，并设置宣传点，邀请往来的市民参与城管知识线上问答小游戏，并邀请热心参与“微信红包”爆料城管问题的市民到场宣讲；同时,分别在园博园、儿童公园、笔架山公园东门设分会场，传播“共建共治共享”理念。

    自“数字城管宣传日”活动2012年首次举办以来，已邀请过多名人大代表、社会监督员和数百名市民走近市、区平台，零距离接触数字城管，了解案件上报、受理、处置的具体流程，感受“美丽深圳”公众互动服务平台的便利。

    数字城管是数字化城市管理信息系统的简称，是根据现代城市管理理念，依靠信息化技术等手段进行城市管理的一种有效形式。市城市管理局指挥中心相关负责人向记者介绍，每天全市1700多名采集员以两人一组的形式，对全市9610个单元网格、571个工作网格实行巡查，并采集上报城市管理案件。市民可通过电话热线、“美丽深圳”微信公众号、市城管网站等方式“爆料”城市管理问题。采集、上报的案件信息都将统一接入到市级平台，按照“属地管理”的原则，由系统自动分派至各区级平台，各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位，责任单位按照时限规定处理问题，然后将处理结果反馈到平台。目前，深圳市20个政府职能部门、11家市级提供公共服务的专业集团公司、10个区（包括新区）、74个街道办、全市1,500多家企事业单位参与对城市管理问题执行环节的协同处置。

    市民驻足在宣传展板前了解数字城管案件处置闭环流程

    据了解，深圳市是2005年列入全国首批数字化城市管理10个试点城区之一，经过2006年和2007年的集中投入建设，基本实现了全市全覆盖。国家住建部验收组专家认为深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用。深圳市数字城管创立了“信息采集-案件建立-案件派遣-案件处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程，创新了城市管理的运行机制，为解决城市的市容市貌问题做出了重大贡献。

    2015年9月23日，“美丽深圳”公众互动服务平台正式上线。市城市管理局监督指挥中心工作人员杨萌珂向记者介绍，平台先后推出了我要爆料、优优客服、热点活动的功能，以及行政审批在线查询、特色公园门票在线购票、公园气象指数以及养犬办证等便民服务，现已超30万人关注。不仅如此，平台也成为了市民参与城市管理工作的开放操作平台，推动了社会共治的城市管理模式的形成。

    小市民在活动现场合影留念

    在现场，记者了解到，2016年底开始，紧紧围绕“打造全国最干净城市”的战略目标，平台改进了“我要爆料”功能，使其定位更为精准、操作更为便捷，并创新了市民爆料领取微信红包奖励工作方式。市城市管理局指挥中心值班班长钟苑向记者介绍，符合奖励标准的6大类31小类的城市管理问题一旦立案便可获得2元-15元的“微信红包”奖励。热心市民还可通过微信随时掌握案件处理进度、直观了解案件处理结果、对案件的处理效果进行评价打分。

    据统计，现“微信红包”日均收到市民爆料信息2000余条，日均发放金额约4000多元。自“微信红包”爆料城管问题的工作方式推出以来，数字城管平台受理市民爆料的城市管理问题409,915宗（较往年增长了约1.5倍），共计发放红包198,321个，合计740,200元。其中，“美丽深圳”平台共受理案件29,6162宗（占公众爆料案件72.25%），立案257,174宗，结案250,120宗（结案率97.26%）；有19,591位市民参与问题爆料（有30位市民上报案件总数超过1000宗，活跃度媲美信息采集员）。此外，市民最关心、爆料最多的城市管理问题前十类别分别为：暴露垃圾（71,418宗）、店外经营（58,321宗）、无照经营游商（55,163宗）、乱堆物堆料（23,093宗）、道路保洁（20,814宗）、沿街晾挂（16,621宗）、堆放施工废弃料（14,820宗）、未经批准设置广告牌（13,974宗）、占道废品收购（13,178宗）、悬挂横幅标语（7,344宗）。