近日，上海乘客J先生乘坐滴滴快车行程费用38元，行程结束后，通过免密支付被扣款128.07元。随后发现，快车司机加收三项未产生的附加费“高速费30元、路桥费30元、停车费30元”共计90元。经投诉，滴滴退还了多收取费用，并表示，无法主动监管司机加收的费用是否合理。》》》》》》推荐阅读：滴滴顺风车超30公里需二次“刷脸” 盲人要找人帮忙 5月9日，J先生使用了滴滴出行软件叫了一辆快车，平台预估车费38元。然而行程结束后，通过免密支付功能，他竟然被扣了128.07元。J先生第二天仔细一想，这完全不合理啊，这预估车费只要38元，再怎么波动也不可能收费128.07元吧?之后他仔细核对了账单，发现他竟然被加收高速费30元，过桥费30元，停车费30元，总共被多收了90元整。 对于这个情况，J先生接受采访时表示：当天，他和司机在路线方面有一定的争执，之后便产生了一些口角，虽然双方闹得不愉快，但没有想太多。事后，他联系了滴滴出行的客服人员反馈这个事情。滴滴客服人员表示这个问题确实是司机的违规操作，决定把90块钱退给J先生。 滴滴客服明确表示：司机的确有权利添加附加费，但如果司机违规添加了附加费，那么滴滴出行平台方也没有办法对每一笔行程和路线进行实时监测。 律师表示，滴滴出行作为平台方应在消费者开通免密支付的时候，给消费者一个风险提示，提醒消费者，滴滴出行把这个添加附加费的权限放给了驾驶员。 此外，消费者在开通免密支付的时候，是和平台上签订协议，而非单个公司合单个司机。因此，平台方不应将该权限完全交给司机，应作出限制。如复核的权利以及义务，必须得留在平台。 此外，这个复核的时间，复核的流程，不必一定在乘客下车之前完成，因为消费者已经开通了免密支付。滴滴出行什么时候复核完成，消费者这边支付也可以自动完成了。》》》》》》推荐阅读：曝长沙一滴滴快车司机当女乘客面看色情视频 滴滴回应：已封号 |
