马消费者对网购投诉最多

（八打灵再也综合讯）马来西亚全国消费者投诉中心（NCCC）公布的2016年度报告显示，中心去年接获超过4.8万个投诉中，以7371个网购投诉最多，损失金额达501万令吉（约158.6万新元），这几乎是2014年损失金额的两倍。

全国消费者投诉中心法律及政策执行员曼迪星昨天在记者会表示，网购投诉案件的损失金额日益增加。消费者2014年因网购而蒙受的损失为206万令吉（约65.2万新元）、2015年为491.6万令吉（约155.7万新元），去年则为至501万令吉（约158.6万新元）。

他说，消费者对网购投诉最多的是送货服务（34.4%），即消费者付款后没收到货品或未能按时收货，其次为诈骗（25.7%）、货物品质欠佳（11.3%）、退款或换货（7.8%）、误导性广告（6.0%）及卖方擅自取消交易（5.1%）等。

他表示，该中心发现一些电商送货时间太长，甚至把货品寄到错误地址，以致消费者完全没收到货物。

“部分消费者被骗子设立的假网站误导，他们付款后，卖家便消失无踪。部分个案是收到货品后，没用几次就坏而必须一直送修。”