今年1月，市民胡女士花880元，在步瑶女子养生会所办理了一张美容卡。1月13日，胡女士去步瑶养生会所大阅城店消费后，回到家中发现佩戴的金项链不见了，再打电话询问养生会所时，却被告知店内并没有发现金项链。 当事人：自己不知情时项链被摘下 胡女士告诉记者，她在步瑶女子养生会所办理美容卡后，在大阅城店做过两次面部护理，店里都会将随身佩戴的首饰放在固定的地方保管，但是当天她在该店做美容时，美容师并没有提醒她要取下项链，或者告诉她项链所放的地方。胡女士说，直到她美容结束离开，店家也未提醒她带走项链，“我回去后就去单位值班了，一直到第二天下午6点多，才发现项链不在身上。” 记者了解到，给胡女士服务的美容师虽然承认是自己将胡女士的项链摘下，并放在了旁边的推车上，但在胡女士离开时，已经做过带好随身物品的提示，所以胡女士也负有一定的责任。 对于工作人员的这种说法，胡女士无法接受，她认为美容师虽然在结束时提醒她带好随身物品，但自己是在不知项链被摘掉的情况下离开的，因此在离开时只将包和其他物品带走。 养生会所：以个人名义赔偿1000元 胡女士告诉记者，自己项链的链子和吊坠购买时加起来的价格在2600多元，由于自己戴过一段时间，步瑶女子养生会所可折旧赔偿，可是在与会所相关负责人交涉过程中，一直没能得到一个满意的答复，因此，她先退掉了在养生会所购买的美容项目，随后报警，上海西路派出所民警接警。 “通过我们的调查，无法确定她的项链是被盗窃，也有可能是遗失。但这家养生会所的房间内没有监控，根本没有证据证明胡女士的项链是掉在了店内。”上海西路派出所民警马旺成告诉记者，经过警方协调，胡女士愿意将项链折旧后，让步瑶女子养生会所赔偿2000元即可，但对方却只愿承担一半的责任，胡女士不能接受。 步瑶女子养生会所负责人李楠表示，胡女士在项链丢失后并没有及时和她们取得联系，这期间发生了什么谁也不知道，胡女士的赔偿要求她们实在难以满足。“对于我们管理上的失误给胡女士造成的损失，我只能以个人名义为她赔偿1000元。”李楠说。 律师：最好有交接手续 对此，宁夏天盛律师事务所律师王新平表示，胡女士在去步瑶女子养生会所消费之时，彼此就已经建立了消费合同关系，在工作人员取下胡女士项链时，就应负有妥善保管和主动返还的义务，由于步瑶女子养生会所工作人员的保管不善造成胡女士项链丢失，该会所就应当承担赔偿责任。 王新平建议，为避免以后这种纠纷的发生，会所接待顾客时应该将对方随身佩戴的贵重物品打包，双方最好做一下交接手续，并在顾客走时领取物品后签字。作为顾客来说，建议最好去做美容之前，保管好自己随身携带的贵重物品。 记者 王辉 郭峰 见习记者 马鑫 |
