天来泉养生俱乐部：老人最需要的是关心

“老人最需要的是关心。天来泉这边主要的工作主要分为三个方面。一是设有生活管家职务，主要关心老人的日常生活，对待老人要无微不至，要像子女一样关心他们。二是设有健康管家，关心老人的健康状况，帮助老人进行合理养生。三是关心老人的精神生活，满足老人的精神需求，让他们过得充实快乐。”琼海天来泉（二期）养生俱乐部的经理蔡锋这样说道。

海南天来泉养老产业投资集团有限公司是一家专业的国际化养老服务和养老投资企业。集团自创立以来，一直秉承着“诚实，自信，勤劳，让自己的存在给他人带来欢乐”的企业经营理念，目前已形成养老服务、科学研究、健康教学和产业投资四大产业体系。琼海天来泉（二期）养生俱乐部是天来泉养老产业投资集团有限公司旗下的产业，2012年开业至今已有五年多的时间。这五年来，养生俱乐部由刚开始的500多个会员增长到现在的10000人，成长稳扎稳打。

事无巨细 给予老人贴心服务

27岁的李东武是琼海天来泉（二期）养生俱乐部的一位生活管家，在俱乐部已经工作了两年。所谓生活管家，就是老人们大大小小的事务他都要进行管理。 早上八点半，他身穿黄色的制服，迈着大步，走进接待中心大厅，在前台开始了他这一天的忙碌工作。前一天两位会员和李东武联系，表示今天上午会从外地来到养生俱乐部，但具体时间尚未定，因此，他时时刻刻把手机带在身上，等待通话接入，看是否需要车辆接送和协助入住办理。中午11点多，李东武等待的会员终于来到接待中心。这是60多岁的一对夫妇，加入俱乐部已经有两年了。李东武领着夫妇俩来到前台，适时递上一杯热水，并在等待办理入住的过程中和他们贴心地聊聊天，掌握夫妇俩入住期间的需求，然后安排同事将其行李送至房间，让他们尽快得到休息。

继续在大厅机动待命的李东武，还陆续接待了一批批从外地到来的老人，他们有的是跟随旅游团，有的是养生俱乐部里的会员。大多数老人每到冬天便来到这里，日子变暖和了，又回到家乡去。咨询电费、联系装修工、维修自行车……这些细小而又琐碎的工作是李东武的工作日常，但他每一次都会俯下身低下头认真倾听。

“做服务工作最大的成长就是学会了怎么和家里的长辈相处，以前在家不知道怎么和父母沟通，现在越来越懂得如何对待他们了。”李东武说道。家住东方市的李东武，由于工作忙，平常鲜少回家。从事为老服务两余年，他学会了如何对父母说出那些包裹真心的“甜言蜜语”。现在有空时李东武会主动打电话给父母闲聊唠嗑，天气冷了，他便嘱咐他们多穿衣服，多注意身体。这种从被动到主动，越来越耐心，越来越细心的转变，是他从事养老服务的宝贵经验，也是天来泉给予他的宝贵财富。

像子女一样 关心老人的健康状况

下午四点左右，赵丹婷带着医药箱来到了一位会员住所。赵丹婷是俱乐部健康管家负责人。会员入住第二天，健康管家要上门拜访，了解老人的身体状况，并且对老人的生活习惯做相对应的指导，之后还会定期回访，对老人进行健康检查和健康教育。

刚毕业就进入俱乐部工作的赵丹婷，在琼海已生活了5个年头。从一个小职员成长为健康管家负责人，她和琼海天来泉养生俱乐部在共同成长。

“您是一个人过来的吗？打算住多久呢？”赵丹婷开始和老人唠家常。老人是一名高级工程师，她开始和老人围绕着工作话题聊了起来，随着老人的话匣子被打开，两人也慢慢熟络起来。这时候她才开始和老人谈起健康的问题，“您有在吃拜新同吗？血糖高不高？您每年都有做体检吗？”她温和地问着老人的身体状况，没有例行公务的语气，反而像是一个女儿关心自己的父亲一样。老人提到他不抽烟也不喝酒，每天喝一杯葡萄酒，她便笑着说：“很好哦，葡萄酒有保健作用。”了解到老人基本的身体状况，她把医药箱拿出来开始给老人做血压检查。两人面对面坐着，赵丹婷细心地将设备套在老人的手臂上，微微侧着头，专注地听着听诊器传来的脉搏搏动的声音。检查完之后，她嘱咐老人平常可以散散步，但是如果运动过程中出现胸闷、气促等状况就要停止运动稍作休息。“今后有什么问题要及时联系我们，不要怕麻烦。”赵丹婷轻声嘱咐，老人连忙应下，道谢后将赵丹婷送出门口。“姑娘，有空可以常来坐坐啊！”老人对她说道。

这里的很多老人都是子女常年不在身边，老人时而会感到孤单，所以健康管家要像家里亲近的管家一样，为老人们提供全方位的健康服务，为老人们的健康保驾护航，赵丹婷如是说。此外，在健康管理方面，养生俱乐部还会定期举办健康讲座，主要是做疾病和保健类的专题讲座，还组织运营了《健康时代报》，希望能让老人们对健康知识有更多的了解。除此之外，天来泉还有自己的疗养院。天来泉康复疗养院是和海南医学院合作、经海南省卫生厅批准具备医疗保险定点资质的正规化医院，疗养院主要为老人们提供健康体检、理疗、门诊、私人医生、绿色就医通道、异地医疗保险及24小时医疗紧急救护等服务。同时，俱乐部的经理蔡锋表示，天来泉养老产业投资集团还与英国爱德华健康研究中心合作，为度假旅居中老年养生客人提供专业的非药物治疗，力求实现养老服务中的“医养结合”。

“乐活长者”理念 让老人过得充实而闲适

傍晚的街道上，老人们有的在街上悠哉地散步，有的在打羽毛球，有的围坐在一起唠嗑儿，显得十分安逸与闲适。此时，孟云女士刚完成今天的课程，从天来泉老年大学“下课”。“我在这儿报了声乐、诗社和朗诵班，没事的时候还看看股，炒炒股票。”孟云女士说着笑了起来，笑声中充满一种闲适感与满足感。孟云女士加入天来泉俱乐部已经两年多了，她都是冬天的时候过来，这里冬天温暖，空气又好，很适合中老年养生。在这里，她每天六点多起床，洗漱、吃早餐后再睡一会儿，有课的时候她就上课，没课的时候就去吃吃当地的美食或者出去旅游，日子过得十分快活。

“过得开不开心，主要是看心态，老年生活心态一定要好，然后不要让自己闲着！”孟云女士说着又笑了起来。她头发染成了棕色，讲话时总洋溢着灿烂的笑容，精神状态极好，根本看不出来她已经78岁了。