奥迪新车才开了两天 仪表盘显示“变速箱故障”

　　新车买到手，是个令人高兴的事情。但是，温岭泽国的曹先生和妻子却因为新买的奥迪轿车，烦恼了整个国庆长假。到底怎么回事呢？我们来看。

　　这辆奥迪A4，是曹先生9月30号在台州中升晨隆奥迪4S店买的。曹先生说，拿到车后，开了两天，有个故障灯亮了。

　　奥迪车主曹先生：“10月3号中午，这个仪表盘上就跳出变速箱故障亮黄灯，然后就马上跟4s店联系，4s店就叫我们把车开回去。4s店就叫我们把车开回去。开过去前，我们跟其他的维修厂的师傅。因为我们本来就是有一辆车在开的。经常联系的。然后把故障的照片拍过去。给师傅看了。那个比较资深的师傅说，这是比较严重的问题。因为是变速箱的问题。存在安全隐患。他说要仔细查一下。”

　　这是曹先生拍的照片，车子仪表盘上显示黄色的叹号，变速箱：故障。10月3号当天，他把车子开回了4S店，进行维修。

　　奥迪车主曹先生：“第二天早上，他打电话回来说。你的车子没有毛病，你开回去。我说这个车子，既然它跳出来。有这个故障，那肯定是有毛病的。怎么会是没有毛病呢？他说这个现在没问题，你把车子开回去。那我们就不同意。他就说我送你几次保养。几次保养有什么用？”

　　尽管4S店检测后表示没问题了，但曹先生还是心里打鼓。新车买来才开了两天，怎么就出现变速箱故障呢？他提出来要退换车，4S店不同意，双方一直协商不下。10月8号上午，记者陪着曹先生，找到了4S店的销售经理。

　　台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟：“车也是机器，在运行过程总，会出现故障，在我们内部来讲的话，是一个偶发性的故障，像他这个情况，有可能是熄火以后，重新打开电门，就没有了，因为我们之前碰到其他问题，也是偶发故障，昨天我大概问了我们的技术总监，说挡板下面有个线，把线稍微松一下就好了。”

　　龚经理说，现在车子已经没有问题，用电脑系统检测，也没有故障跳出来。至于曹先生提出的退换车要求，他表示，不符合退换车条件。

　　台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟：“我们一般是按照三包法做。如果您确实达到换车的要求。我们也没什么好推脱的。我们肯定按换车的流程来给您办。目前碰到这个问题的话。我的理解啊。可能没有达到这个换车的要求。所以客户要求换车的话，我们一下子满足不了。”

　　尽管4S店表示，车子已经没有问题，但曹先生表示，这辆车他们已经不敢再开，既然不能退换车，他们提出了另外一个方案：

　　奥迪车主曹先生：“因为我老婆开的，她害怕，不敢开这个车。我们就想把车子处理掉，然后双方协调一下。我们也不是说全部要你承担。我们可以协商一下，按二手车协商一下，双方各自承担多少钱。”

　　台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟：“客户有这个想法的，我们肯定会往上面报，能够好好讲下来，最好，我们想尽快解决，国庆长假，都在为这个车子跑来跑去，我们也不好意思，我现在也去问一下，看能不能有个好的解决方案。”

　　曹先生说，车子他们愿意作为二手车卖还给4S店，中间的差价由双方共同承担。龚经理说，这个得和与店里老板汇报下，十几分钟后，4S店拿出了一个解决方案:

　　台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟：“第一个新车我们原价收回。第二个您这个税必须要交掉。购置税应该是在两万左右，2万多一点点。”

　　奥迪车主曹先生：“那我们损失这么多钱，我们不行。车我就开两天，我就损失2万多块钱。我们出个几千块钱，这个倒是可以的，我们出个两三千。”

　　曹先生告诉记者，4S店车子原价收回车子，他付2万块的购置税，那意思也就是，车子开了两天，他作为车主单方面承担了两万块损失，他不可能同意。

　　曹先生朋友：“这个车现在出现问题他们也没有推脱责任。没有推脱责任，那你把责任担起来。不是说像踢皮球一样，我没有踢皮球，那你说怎么解决？你这个方案是完全让我们承担责任。”

　　台州中升晨隆奥迪4S店销售经理龚志伟：“那就是说你把这个税缴了，我这个车我按原价收回来。那我也不可能卖原价，这个我也实话跟你说。这个是你们的事情。车子有问题的话，那走三包你们又不愿意。”

　　曹先生提出，他把车放到二手车市场上去卖，折价也他自己承担，4S店则补偿他两万块。龚经理说，这得向老板反馈。

　　节目播出前，记者跟曹先生联系，得到的情况反馈是，4S店老板最终没同意这方案。曹先生表示，还将继续维权。我们也会继续关注。