老年人为啥如此痴迷保健品？

　　本报记者方方

　　3月11日，青岛一名老人的遗体在海边被发现，身边留有一封遗书，上面讲述了自己在生前经历了痛苦的内心挣扎，前后投入近十万元购买保健品的经过，同时把矛头对准一家青岛保健品公司。

　　3月15日，央视“3.15”晚会上，一些保健品公司以虚高价格推销产品的伎俩被曝光。一盒出厂价135元的银杏软胶囊，卖给老人高达798元；一盒进货价仅65元的蜂胶胶囊，到了保健品公司摇身一变成3980元，整整提高了60倍。

　　据苏州市消保委统计，2016年，全市共接到涉及老年人保健品举报292起，投诉100起，主要集中在保健品片面夸大提高抗病力、滋补效用、抗衰老等多方面。

　　是什么，让一拨拨的老人如此痴迷购买保健品、理财产品无法自拔？本期“星期五调查”聚焦老年人始终绕不开的这一执著购物心结。

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　　领免费鸡蛋，诱惑两阿姨四处奔波

　　免费量血压、免费测血糖、免费做保健按摩、免费领鸡蛋大米……这样的场景，在很多保健品公司门口和海报上并不鲜见。

　　家住南环新村的刘阿姨和王阿姨，就这样加入了规模十分庞大的“免费享受大军”。每隔三五天，她们就会带着自己的老年卡，加上三五个保健瓶空瓶或空盒，乘公交在人民路、石路、东环路、观前街等地奔波。“退休了没啥事，人家电话打来约我们拿东西、听讲座，不去有点亏。”

　　刘阿姨说，让她最牵挂的还是这些公司分批发放的草鸡蛋。第一次每人可以领20个，第二次去，保健品公司就要求她必须带人去，否则不能领；到了第三次、第四次领蛋，手里必须有三种保健品空瓶加收据，并且要2015年后单张满3000元以上的。除了鸡蛋，公司还会发一些富硒米、挂面、酱醋、水果、首饰挂件等，免费背后的条件同样都会层层加码。而在一拨拨的“专家讲座”上，向老人拼命推销的多为灵芝口服液、蜂胶胶囊、拔毒追风贴、人参鹿茸丸、磁疗仪、眼部按摩仪、水疗按摩床等，少则几百元一盒，多者上万元，并且一介绍就是购买三五个疗程才“有效果”。

　　不久前，刘阿姨和王阿姨接到通知，邀请她们去无锡两日游，每人只需交99元，就可领到运动鞋、小推车、大礼包、收音机等奖品，两位阿姨和30多位老年人欣然前往。一到目的地，好些姑娘小伙就端来热水让老人泡脚，揉腿敲肩的同时，“叔叔阿姨好”不停嘘寒问暖拉家常。到了晚上，老人们就被邀请听“养生专家讲座”，其间不仅有“专家教授”演讲或传授养生等知识，还会安排一些“治好”各种疾病的老年人上台现身说法，宣称公司“知名”、产品绝对“包治百病”。

　　今年2月，刘阿姨和王阿姨又被邀请到永霖大厦一家保健品公司，这次公司是给她们现场发红包，最低10元，高的100元，条件是必须留下每个人的电话号码，不留不给。而一字向她们摆开的，是号称“抗辐射”、“能解毒”的进口磁疗枕，每个标价都要一两千元。

　　“这些年，虽然我拿了不少免费鸡蛋，但同时付出的，是花了不知比鸡蛋高多少倍的钱，买了一堆乱糟糟的东西。”刘阿姨不无沮丧地告诉记者。

　　每年春节前后和金九银十秋季是老人们购买保健品的高峰期。过年时节，小辈人多半会孝敬老年人，给些购物卡或零花钱，手里有了闲钱，老年人总会琢磨着给自己或亲朋好友买些保健品；到了秋天，一些保健品公司会趁着秋高气爽，带领老年人定期旅游或听讲座、开联谊会，一来二去，很容易把老年人的购买欲望吊得老高。

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　　老年人为啥总陷入“买买买”怪圈？

　　平日里生活非常节俭，可提起买保健品，出手之大方令人咂舌，花个几千上万元比比皆是，这是眼下许多老年人的真实写照，难道老人就喜欢这样疯狂花钱吗？

　　国家二级心理咨询师夏雪媚在社区服务多年，在她看来，老年人之所以突然花钱变大方，原因有三：首先是孤独心理作怪。老年人退休在家，社会功能逐渐丧失，听广告讲座正好可以满足老年人的社会心理需求；其次是暗示心理作怪。一般老年人都存在“怕老、怕病和怕死心理”，只要宣传说什么东西对健康有好处，就会不计后果买回来亲自尝试；三是情感缺乏。保健品销售商的情感营销、健康营销、价值营销等正好乘虚而入，让做什么就做什么。

　　比如，在推销保健品的骗术中，以“免费”为诱饵先吸引老年人的手段最具有欺骗性，也最容易得手。先通过免费旅游、免费赠物、免费聚餐、免费体检等方式，使老年人觉得自己碰上了“天上掉馅饼”的好事，推销人员再通过花言巧语，使老年人放松心理防线，最终掉入推销人事先设的陷阱中。

　　“老年人年纪大，身体难免会有这样那样的毛病，对死亡的恐惧、对长寿的奢望，导致他们特别相信保健品，认为吃了就包治一切。”苏州科技大学心理学教授鲍谧清一语中的。

　　鲍谧清说，造成大多数老年人受骗的原因，不是保健品公司有多精明，更多时候是老年人的“心理作祟”使然。公司通过组织“健康讲座”、“会议营销”等来满足老年人“被尊重”的心理诉求。比如，一些长者工作时“独当一面”，可退休后失落、自卑感顿生，如果能参加个会议、听个讲座来填充心理空白，自然乐此不疲。与此同时，老年人爱贪小便宜、信息闭塞、对外界认知有误区以及从众心理等，均导致消费时存在极大的盲目性。

　　为此鲍教授建议，要想消除这种现象，多陪陪老人是关键。子女应给予老人更多的精神关怀，采用正确的方式劝导老人。比如子女应尊重老人的价值感，让老人感受到子女把他（她）的健康当回事；用事实说话，不要执著于用嘴反对老人买保健品，子女越劝越会让老人产生逆反心理。可以适当地偶尔顺从他（她），之后可以带着老人一起，拿着老人购买的保健品与正规医院、药房的类似产品进行价格对比，这样才更有说服力；鼓励老人多培养自己的兴趣爱好，如体育锻炼、书画、唱歌、养花等，充实老人的精神生活，并帮助老人尽量参加社会活动，多走出家门广交益友，多与同龄人进行沟通和交流，让老人感受生活乐趣。

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　　儿女们，别让你们的爸妈太孤独

　　不久前，苏州市民政局公布了苏州市老年人口数据，截至2016年底，苏州市户籍总人口6781957人，其中60周岁及以上老年人口1708816人，占户籍总人口的25.2%。这也意味着，目前在苏州，平均每四个人中就有一个老年人，苏州已经步入深度老龄化社会。

　　苏州市民政局老龄办主任刘贵祥预测，在21世纪前30年，我市老年人口将持续增长，其中2010年-2017年以及2020年-2030年老年人口将快速增加。到2030年，老年人口将超250万，所占比重也将上升至37.4%。