佛山禅城发布双11投诉数据：日用百货类消费投诉最多

　　及时发布消费警示优化举报处理流程

　　每年“双十一”都是网购的高峰，同时，也是网购投诉举报集中出现的节点。对于电商企业层出不穷的促销模式，禅城工商在“双十一”期间启动消费预警机制，及时发布消费警示，尽可能减少消费者的损失，竭力维护消费者合法权益。

　　提醒消费者在网购时做到“四个警惕，四个注意”：一是警惕“虚假网站”，注意电商的选择；二是警惕“山寨商品”，注意商品的选择；三是警惕“虚假宣传”，注意理性购物；四是警惕“客服诈骗”，注意付款方式。

　　同时，为提高消费维权工作人员业务水平和工作效率，进一步强化基层和社会的消费维权力量，“双十一”前，禅城工商与区消委会联合举办2017年度消费维权业务

　　培训班。培训不仅有辖区消费维权服务站设站企业和拟设站企业参加，还有主动要求参加的企业代表，培训的内容包括消费维权服务站的建设、消费投诉的处理、职业打假的应对、《消费者权益保护法实施中的难点问题分析》等专题。培训不仅进一步增进了消费维权工作人员的业务知识，也让参训企

　　业代表对企业如何守法经营、履行好企业的义务、维护消费者的权益有了明确的认识。

　　此外，今年以来，禅城工商还不断细化和规范消费者投诉举报处理流程，完善12345平台（禅城区）涉工商业务运行绩效管理，加强消费维权服务站规范化、标准化建设，推进“放心消费”创建。