广州公安交警 守卫在全国人流最密集的地方

　　蹊跷：警务室收到“神秘果篮”

　　5月的一天，广州地铁体育西路站警务室有人委托附近水果店送来一个果篮，收件人是“体育西警务室陈警官”。警务室的工作人员都很纳闷：陈警官到底是哪一位民警呢？

　　自2017年以来，广州市公安局公交分局地铁天河客运站派出所前台和地铁体育西路站警区不时会接到群众电话，说要找体育西路警区的“陈警官”，经详细询问，原来均是感谢地铁体育西路站警区民警陈赣峰，或是感谢陈警官帮其抓到了犯罪嫌疑人，或是感谢他帮助找回丢失的物品，或是感谢他找到走失的老人、小孩……因此，大家一致猜测，这次果篮的收件人“陈警官”就是陈赣峰了。可是，送果篮的人没有留下任何联系方式，这究竟是怎么回事呢？

　　费了好大周折，大家才弄清楚，原来，上个月事主卢小姐带着从上海来的年仅7岁的小外甥女去购书中心购买学习用品，后在地铁体育西路站准备搭乘三号线去往番禺广场，就在她们上车时，孩子没跟上，落在了站台上。孩子从外地过来，人生地不熟，卢小姐心急如焚，在珠江新城站下车后立即折回体育西路站求助，恰好遇到正在站厅巡逻的陈赣峰。在向报警人了解清楚情况后，陈赣峰带着卢小姐来到警务室查看监控视频，一个站一个站地寻找走失的孩子，经过几个小时不厌其烦地寻找，终于在番禺广场站发现了走失的孩子。卢小姐被陈赣峰热情服务和尽心尽责的工作态度所感动，一定要当面表示感谢，被陈赣峰婉言谢绝。一心想表达感激之情的卢小姐，最后想到了这么一个代送果篮的办法。

　　峰哥：一年盘查上万次

　　在最近发布的《2017年城市轨道交通行业统计报告》数据显示：去年，广州地铁客流强度达到1.97万人次/公里，繁忙程度堪称全国之最。而在广州众多的地铁站中，又数体育西路站最为拥挤。

　　体育西路刚好位于广州的中轴线附近，又处于新老城区交界，一、三号线交汇点，集中了天河北、体育中心、珠江新城三大商务区，是广州规模最大、繁荣程度最高的商业中心。2017年12月31日，体育西路站的客流量达到了惊人的84.4万人次！这个数字，也直接让体育西路站成为全国单日客流量最高的站点。

　　在这样一个承载着巨大运营压力的站点，公交分局选派辖区天河客运站派出所最为精干的警力组成体育西路站警务室驻站警力。作为其中一名驻站民警，陈赣峰在群众的心中和同事的眼里，是一个热心细致、以群众利益为己任的贴心人，人们亲切地称呼他“峰哥”。

　　陈赣峰每次上班都坚持提前一至二个小时回所，提早领好装备，清静的装备室前总是准时传来他洪亮的声音“装备齐了，下站巡逻去！”他每班提前半小时到岗。同事留意了一下，以一年时间来计，他带队开展联巡签到共4800多次，开展盘查11000余人次。虽然每天都要面对繁重的工作，但陈赣峰一直很乐观，并且把这种快乐的情绪带给自己的同事和服务的旅客，大家都很喜欢这个开朗的“峰哥”。

　　其实，在公交分局，这样的一线民警还有很多，这样带给群众各种贴心帮助的事例也很多。

　　在公交分局，从分局领导到普通民警，现在说得最多的一句话是“四个持续提升”：让人民群众享受公共交通服务获得感持续提升、市民安全出行幸福感持续提升、百姓出行安全感持续提升、公众对分局执法的满意度持续提升。近年来，围绕这个目标，分局多措并举，深入挖潜，着力提升市民享受现代公共交通服务获得感、平安出行幸福感、人身安全感。

　　地铁民警：也有温柔的一面

　　在很多人看来，地铁公交民警的工作枯燥、乏味，每天雷打不动地巡逻在人流密集的车站。因此，人们印象中，他们总是睁着警惕的眼睛，像老鹰一样扫视着过往的市民，严厉而刻板。

　　事实上，大多数时候，他们都是很温柔的，因为他们每天面对最多的，还是诸如问路、求助寻人寻物、纠纷等琐碎事情。他们会耐心地为群众解答，不遗余力地解决群众的实际困难，特别是小孩、老人走失的求助，查找难度大，耗时长，往往一宗求助要耗时3至5个小时，有的甚至要10多个小时，经常下班后还继续跟进工作。

　　例如，2017年10月5日，峰哥带领辅警在警区巡逻时，发现一名2岁左右的男孩没有家长陪同，疑似走失。他马上带着小孩到警务室，叫站务打开广播通知小孩的家长，但一直未见小孩家长出现，小孩自己又说不清楚。于是，他一方面上报分局进行全线网通传，另一方面翻看监控视频，发现小孩一个人从地面上下来，他突然想到：“会不会是站口附近人家的小孩走失呢？”他立即带着小孩到附近的石牌派出所，刚到派出所，就看见小孩的父母来报警，小孩的父母激动得连声夸赞“人民警察真是好！”

　　据统计，2017年以来，公交分局共协助近900名在地铁内走失的老人、儿童、精神异常人员找到家人，为群众找回行李、钱包、手机、护照身份证等物件290多个。2018年4月12日，还为一位女士寻回在安检机处遗失的现金人民币15万元。

　　这些工作看起来很琐碎，但他们始终毫无怨言，用峰哥的话说，每次看到群众满意的笑容，自己就很开心，觉得所做的一切都值了。在地铁警务室，经常有群众为了表示谢意，有专门打来电话表示感谢的，写来感谢信的，送来锦旗、水果的……充分体现了警民鱼水情。

　　危险：抓获抢劫杀人在逃嫌疑人

　　作为公交警队，为了保护市民的安全，除了日常巡逻防控，他们也会随时面临各种盘查、抓捕的危险。“既然选择这一行业，心里就已有了准备。”在他们看来，这就是一种职责。

　　6月11日，肇庆端州警方派员来到公交分局地铁嘉禾站派出所称：2001年10月6日凌晨，端州区一药店内发生一起抢劫杀人案件，一名57岁的男性员工被杀害，警方经过多年的不懈追查，2018年5月最终确定吴某（男，40岁）有重大作案嫌疑，并将其上网追逃布控，而吴某时常在嘉禾望岗附近一带活动，极有可能从地铁站出入。

　　接报后，嘉禾站派出所根据肇庆警方提供的吴某数张几年前的照片，在地铁监控视频中进行筛查，最终锁定了吴某出入地铁嘉禾望岗站的轨迹，并组织警力伏击守候。说实在话，对这种亡命之徒，抓捕时面临的危险是毫无疑问的，但在布置伏击任务时，民警们都争先要求参加。

　　6月14日16时55分，吴某在嘉禾望岗站B出口进站时，被守候多时的民警抓获。经审讯，其对2001年10月6日凌晨实施抢劫杀人的行为供认不讳。

　　事后，办案民警们击掌庆祝，在他们看来，多一名犯罪嫌疑人落网，人民群众就多一分安全感，“作为警察，还有比这更开心的吗？”这是大家的同感。

　　据介绍，2017年以来，公交分局通过盘查共查获涉案在逃人员56名。2018年上半年，公交分局共盘查约235万人次，同比上升62.9％，其中查获在逃人员25名。

　　多位一体：打造最安全公共交通防线

　　近年来，随着广州城市建设提速，地铁实现跨越式发展，整个公交线网不断优化，广州的地铁公交进入了大线网运营时代。然而，客流的快速增长，也给人手并不宽裕的公交警方带来前所未有的安防压力。

　　为此，公交分局集思广益，内挖潜力，外借民力，通过“新要求”“新队伍”“新部署”“新举措”和“新平台”，全面搭建公共交通共建共治共享新格局。

　　一是改革创新，调整职能。提升巡逻民警的见警率，不断加强警犬上岗巡逻，强化便衣伏击，公秘结合震慑违法犯罪，加大对辖区治安的管控率。