“三无”保健品信息经过网络推广，在互联网上铺天盖地，消费者难辨真伪；初中学历变身“养生专家”，售后电话回访无微不至的“专人”贴身诊疗，让消费者深信不疑；推销要价动辄上千元的各类功效极高的保健品，其实都是劣质产品。由数十位“养生专家”等组成的庞大公司化经营诈骗团伙，2015年以来，利用网络、微信及电话等推广方式，面向全国销售假冒伪劣的丰胸、减肥、增高及壮阳等产品，大肆骗取消费者钱财。日前，广州增城警方在当前开展的“3+2”专项打击整治行动中，经过连续数月的缜密侦查，成功打掉这个特大电信诈骗团伙，共抓获诈骗嫌疑人49名，现场缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一批，该团伙涉案金额高达人民币8000多万元。 五金厂工人辞工当销售，万能“脚本”助推销 今年初的一天，29岁的湖南人阿辉从工作两年多的五金厂辞职，原来他早已另谋他就，通过亲戚的介绍，在招聘网站搜索到一间广州市韵××营养健康咨询有限公司，并顺利应聘到销售这个岗位。虽说自己从没做过销售，而且只读到初二就辍学打工，但想想自己每个月在工厂里干着又苦又累的活，还时不时需要加夜班，辛苦干一个月工资也才二三千元，想到这些，阿辉暗下决心，要在这间健康咨询公司好好干一场。 上班第一天，阿辉早早就到了位于天河区的这间公司。公司就设在环境雅致的写字楼内，与之前五金厂恶劣的工作环境相比，简直是天壤之别，能进入这样一家公司，阿辉觉得很满足。公司内设置了众多电话坐席间，几十位员工不停地接打电话。接待阿辉的是公司“话务销售部”的组长阿兰，她承诺“只要跟随我们的指导方向走，把销售量提上去，每个月七八千块钱很正常。只要努力，月薪过万根本不是神话。”这些话令阿辉怦然心动。 无需任何入职培训，阿兰口中所谓的指导方向，也只是几份打印好的公司产品推销脚本，脚本上密密麻麻地写着公司旗下各类产品的功效、如何解答客户疑问及推销产品等等。“要想上手快，熟读这些脚本，并且自然地表达出来就OK。”阿兰说，“别看材料这么多，其实总结一下也就八个字：问诊、分析、推出、拿下。具体说，就是问清客户需要改善哪些情况，以‘专业知识’给他们分析病情，推出自己产品并介绍产品的功效，力争一举拿下让客户购买。” 阿辉发现，每天的工作就是不停地接打电话，按照公司发的脚本——销售人员与客户的对话模板推销产品。一开始，阿辉并不自信，“对那些公司推销的减肥、丰胸或是壮阳等改善客户个人情况的产品，并不清楚是否如脚本上说的这么好，有些太隐私的话还真不好意思说出来。”但很快，这种“不良情绪”就被周围同事落力推销的氛围同化。每天成百上千次重复相同的语句，没过多久，那些特别专业的医生诊疗词汇，在阿辉口中也能娓娓道来。 初中学历变身“养生专家”，明知骗人从不安到坦然 由于收入和销售额挂钩，为了增加收入，阿辉卖力推销的同时，还自创销售技巧，在推销之余大打温情牌，对每一位客户都嘘寒问暖，以此拉近与客户的距离。相应地，越来越多的客户信任并认可阿辉。短短几个月，他的销售业绩也就水涨船高，并成功升级，由一线“销售员”转型为“主任”，也就是“养生专家”，月薪也由刚开始的三千多元飙升到了一万多元。 阿辉也时常听见客户抱怨产品效果不好，甚至有人出现肚子疼痛、身体红肿等症状。此时，阿辉已经知道公司的产品根本不是脚本上说的“私人定制”或是“研究机构配置”，但心里却还安慰自己，“毕竟这些是保健品，不是治病的药。别说是没名气的品牌了，就是知名品牌，服用后也不见得有多显著的效果。”特别是充当“主任”一角后，阿辉的思想又发生了变化，“刚开始的时候，心里还会很不踏实，明知自己在骗人，有些纠结，但到后来心理就变得坦然、麻木。遇到那些没钱的客户，即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚，反而会因为不能从他们身上获取更大的价值而感到气恼。” 警方雷霆行动，捣毁公司化诈骗团伙 5月底，增城警方接到群众举报，事主赵女士在网上看到一则卖减肥药公司的广告，并电话与该公司联系，在该公司客服以及客服推荐的“主任”、“科长”、“总监”等人员的哄骗下，共向该公司购买了价值3880元的保健品。事主在使用这些保健品后产生副作用，而且该公司还催促其追买其它保健品，事主怀疑购买的保健品是假药，因而报警。 获悉情况后，增城警方迅速成立专案组开展调查取证和摸查工作。经过多日侦查，警方认定赵女士购买的保健品，都是未取得生产许可的假冒伪劣产品。赵女士反映，该公司对其曾购买过相关保健品的信息了如指掌，而且先后分别有“客服”、“主任”、“科长”及“总监”等多个角色联系过她，警方推断，这背后是一个专业性强、分工明确、有一定规模的诈骗团伙。随着调查的深入，警方掌握的线索指向了位于天河区的广州市韵××营养健康咨询有限公司，正是阿辉工作的公司。 经过一个多月的侦查，民警逐渐掌握了该公司的整个诈骗流程。该公司由李某（男，32岁，江西省人）和唐某（男，48岁，湖南省人）共同出资，于今年1月注册成立。该公司旗下的126种产品，全是“三无”伪劣产品，进货价在5元—20元之间，而销售价则高达200元甚至上千元。在产品销售初期，主要通过互联网推广等手段夸大产品功效，吸引客户购买，然后才在后期的电话回访中实施诈骗。 在掌握了相关证据后，抓捕时机成熟。8月27日，增城警方组织警力开展抓捕行动，分别在番禺、南沙、天河区等地，现场抓获李某、唐某等49名嫌疑人，其中阿辉也被警方抓获，缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一大批。经审讯，李某、唐某等人供认了以推销“三无”的“减肥药”、“排毒药”、“增高药”及“丰胸药”等为名，实施诈骗的作案事实。 目前，李某、唐某等39名犯罪嫌疑人以涉嫌诈骗罪和涉嫌生产、销售伪劣产品罪已被依法逮捕，另外10名犯罪嫌疑人被依法取保候审。案件仍在进一步审查中。 |
