保健按摩转向医疗按摩，“客人”就是“患者”tZ6潇湘晨报网 黄程说，公司员工大部分是残疾人，除了专业的按摩技能，没有别的优势留住顾客。tZ6潇湘晨报网 “这些按摩师是从专业按摩学校招聘过来的，公司还请了三位中医院的教授做技术顾问，通过一星期一次的培训，解答按摩师们在实践中遇到的疑问和困难。”黄程说，“这样按摩师在上班期间有效地学习，技能就会不断提高。”tZ6潇湘晨报网 “店里的按摩师能够比较准确地掌握客人（病人）的病情、身体的状况，不通过仪器初步诊断。”黄程说，2013年，他决定将公司的保健按摩向医疗按摩转变。tZ6潇湘晨报网 “现在休闲保健机构鱼龙混杂、遍地开花，休闲保健容易被复制。”黄程说，选择向医疗按摩转变，能使企业脱颖而出。tZ6潇湘晨报网 医疗按摩又称推拿疗法、伤科按摩，是中医外治疗法之一，是以按摩达到治病目的的物理疗法，它涉及很多医学知识，非卫生技术人员难以掌握。tZ6潇湘晨报网 转变从按摩师开始，2010年，国家恢复盲人医疗按摩人员考试后，黄程加大了员工的技能培训。tZ6潇湘晨报网 截至2014年，包括黄程本人在内，公司有20位盲人按摩技师取得了盲人医疗按摩资质，在保健按摩模式下，他们面对的是“客人”，转向医疗按摩后，“客人”就是“患者”。tZ6潇湘晨报网 以公司为主体成立两家康复医院，有的已经盈利tZ6潇湘晨报网 确定转变方向后，2013年，黄程成立两家康复医院。两家医院分别是，株洲神康精神病康复医院、株洲神农康复医院，它们都是以黄程的公司为主体成立的。目前，前者已经盈利，后者正式挂牌营业。tZ6潇湘晨报网 黄程认为，医院的成功建立及正常运营为公司向医疗保健转型升级打下基础。tZ6潇湘晨报网 然而在新领域获得成功绝非易事。黄程面临着医疗人员的不足，特别是疼痛科专业资深医师不足的困难，此外，民营医疗机构在政策扶持上不如公立医院有优势。tZ6潇湘晨报网 黄程期待，更多有医疗资质的盲人按摩医师不再只是传统的保健按摩师，通过传统中医疗法与现代高科技医疗设备的结合，推动疼痛专科的发展。tZ6潇湘晨报网 第三方建议tZ6潇湘晨报网 争取医疗按摩师资源提升竞争力，加大对手进入难度tZ6潇湘晨报网 公司前景值得期许。原因有四：tZ6潇湘晨报网 首先，行业市场容量较大，且呈增长趋势。随着经济发展和收入水平的提高，人们对生活质量和健康要求越来越高。保健和医疗按摩的市场需求会越来越大，且社会接受度较高，不存在市场培育的过程（医疗按摩可能还需要做一些宣传与推广，让人们更了解），行业前景看好。tZ6潇湘晨报网 其次，公司服务有一定竞争力。公司注重员工技术培训，提高服务质量，特别是进入有一定资质门槛的医疗按摩领域，尽量争取这一领域关键的医疗按摩师这一稀缺资源，可以提升自身的竞争力，提高竞争对手进入难度，减缓竞争强度。tZ6潇湘晨报网 再次，公司注意品牌建设。公司注册了“黄程保健”品牌，注意提升公司的知名度和美誉度，有助于提升企业的竞争力。tZ6潇湘晨报网 但与此同时，公司需要注意的有这样几个方面：一是要建立自身的“自营+合作（加盟）”的合作模式，要加强对合作店的质量管理，防止因合作店（加盟店）影响公司品牌和形象；二是加强对技师特别是医疗按摩师的培养。公司开设的培训学校，重点应放在按摩与医疗保健相关的培训上，做好内部人才培训和配套，适度对外；最后一点，应对公司管理团队结构相应升级，以适应公司的规模扩张和管理提升。tZ6潇湘晨报网 ——湖南潇湘资本集团股份有限公司副总裁陈付华tZ6潇湘晨报网 对话tZ6潇湘晨报网 “技术已经成了公司生存的根本”tZ6潇湘晨报网 潇湘晨报：创业过程中你有没有遗憾的事情？tZ6潇湘晨报网 黄程（株洲市黄程保健有限公司总经理）：黄程保健在2006年之前一直都是属于个体经营，个体经营在管理和经营上有很多缺陷，直到2006年才成立株洲市黄程保健有限公司，如果能够更早地引入规范化的公司管理模式，黄程保健的发展比现在要好。tZ6潇湘晨报网 潇湘晨报：有没有曾经让你深信不疑而现在却深表怀疑的事情？tZ6潇湘晨报网 黄程：作为一个服务性企业，以前一直觉得只要把服务做好了就一定能够成功，现在看来不是这样，一个服务型企业如果只在服务上下功夫，那它将是一个很容易被复制，缺少市场竞争力的企业。对于从服务行业开始发展起来的黄程保健来说，技术已经成了黄程保健生存的根本，因此，公司一直在技术上寻求突破口，从传统的保健按摩往更高层次、更专业化的医疗按摩转型，也就是一个技术层次的改变。tZ6潇湘晨报网 潇湘晨报：别人对你创业的建议中，你认为对你最有价值的是什么？tZ6潇湘晨报网 黄程：在公司前阶段的发展过程中，很多人建议我将新的扩张方向选在成熟的商业圈，唯独我的一位朋友建议在新的发展中搞地域扩张，后来我采纳了建议，目前公司在该区域开展的业务发展非常好，成为业绩的重要组成部分。tZ6潇湘晨报网 潇湘晨报：你40岁以前的工作和生活目标是什么？黄程：希望能够让黄程保健走出湖南，用黄程保健的精湛技术为全国人民服务。tZ6潇湘晨报网 潇湘晨报 记者王欢 tZ6潇湘晨报网 (原标题：草根创业者黄程办保健公司 讲另一种故事)
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