网上购物玩得溜 支付宝也耍得有模有样

　　临近元旦与春节这样的“年货节”，电商平台又是一片“秒杀满减”。对许多年轻人来说，这只不过是各大网店数不清的促销“套路”之一，而对于不少老年网购族来说，返券或降价的柴米油盐酱醋茶，却显得格外有诱惑力。

　　采访中发现，下载APP、搜索宝贝、在线支付……老年网购族早已不再对这一切感到陌生，有的甚至还选择用互联网进行理财。可见他们和锡城年轻人一样，正在通过智能手机积极拥抱移动互联网时代。

　　拎“大件”力不从心90后80后的爸妈爱上逛网店

　　“父母会淘宝是一种怎样的体验？”前不久，“父母淘宝”的话题成为知乎热帖，评论引发了不少网友的共鸣。日前，阿里巴巴联合支付宝、飞猪、虾米音乐发布了《爸妈的移动互联网生活报告》，用大数据还原了他们的移动互联网生活场景。

　　报告显示，全国中老年“剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫就有近3000万的中老年“剁手党”，其中，50岁-59岁临退休人群是主力军，占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸妈，他们深受子女的影响，没事爱上网店逛逛。

　　京东对比了近三年来56岁及以上的用户网购大数据显示，老年人网购实力越来越强，消费金额2016年同比2015年增长79%，2017年同比2016增长86%，而且老年用户消费力明显高出平均水平，2017年老年人均年消费额是全部用户平均水平的2.3倍。

　　记者随机采访了多名中老年“剁手族”。56岁的李大妈，儿子长期在外地工作，家里只有老伴陪伴，对购买大件商品力不从心。李大妈居住的楼房没有电梯，搬桶油上五楼都要喘半天。上次儿子回家时，李大妈主动向儿子“请教”了网购流程，并在儿子的帮助下练习了好几次下单和支付，“如果儿子不在家，我们买油买米买面谁来扛呢？只能麻烦快递员送上来了”。

　　滨湖区的姚大爷表示，网购次数多了慢慢也积累了经验。比如，有一次想退货，又无法在让人眼花缭乱的网站上找到客服电话，就问自己的女儿，这才知道，原来百度上有很多经过认证的各平台客服电话，一搜就能查出来，“大多数所谓的免费退换货是要自己先垫交运费的，所以选购时就会更加小心”。

　　张大妈平时在家帮子女带孩子，由于老伴经常不在家，大多数时候，生活中遇到的问题都要自己一个人搞定。“孙子还小，带着他逛超市去菜场买东西很不方便，一个人也拎不了大包小包那么多东西。”张大妈说，自从儿子教会她使用智能手机，如今，足不出户就可以在网上购买米面油、蔬菜、水果、生鲜……

　　“除了买菜以外，如果来不及做饭，可以找外卖，点好想吃的东西，很快就能送来。如果遇上家中停水、停电，也可以在线支付，很快就能搞定。”她表示，网购给自己的生活带来了诸多便利。

　　购物车里有点“潮”不少人还使用“余额宝”理财

　　以为爸妈们只会在淘宝上买便宜货？其实真不是。来自京东的数据显示，家电产品在老年网购消费中排名首位，占其年度花费的22%。阿里数据则显示，爸妈最喜欢消费的类目分别是手机、移动充值卡、连衣裙、T恤、低帮鞋、裤子、卫浴用品、空调等。从手机买到空调，从充值卡买到连衣裙，可谓兼容并蓄，包罗万象。

　　不仅购买品类丰富，爸妈还很注重品牌，消费习惯也变得越来越年轻化。阿里数据显示，中老年人最喜爱的品牌TOP10分别是美的、海尔、苹果、华为、小米、奥克斯、飞利浦、荣耀、花花公子和佳能。阿迪达斯和耐克紧随其后，是爸妈们最喜欢的潮流品牌。

　　值得一提的是，爸妈们不仅线上网购玩得溜，支付宝也耍得有模有样。支付宝数据显示，淘宝付款、转账、手机充值、余额宝、线下付款、缴费等是最受爸妈欢迎的支付宝服务及功能。据悉，中老年余额宝用户还在不断增长中，截至2017年9月30日的数据显示，与去年同期相比，50岁以上的余额宝用户已经增长了近40%。

　　记者深入了解获知，姚大爷除了喜欢网上购物，还喜欢在余额宝上理财，可见新型理财方式对老年人吸引力不小。姚大爷介绍，之前女儿帮他申请了支付宝账户并绑定了银行卡，之后设置开通余额宝，就能将钱从余额宝中转进转出，还挺方便。

　　“我们也需要新型理财方式。如果金融机构推出的网上理财更人性化一些，比如界面更简洁、操作更简单，我们就能更轻松、更放心地理财了。”姚大爷说。

　　某银行网点的理财经理透露：“老年人的主要收入是退休金和子女的赡养费，因此必须选择低风险的金融产品，凸显资金的安全性和流动性。实际上，类似余额宝这样的理财产品，相对适合老年人投资。”

　　提醒

　　中老年人触网　谨防网络诈骗

　　早在2012年，淘宝网和市场研究公司CTR发布的《中国消费风向标2012》数据就显示，无论中老年产品的交易金额还是中老年人通过互联网购买产品的人数，连续两年呈现出200%环比增长的态势，可见其未来发展的强劲势头。但对于中老年人网购，不能与年轻人同日而语，因其群体的特殊性限制，还有一系列问题，值得警惕。

　　在采访中，多数中老年人向记者透露，他们对一些新事物的鉴别能力，特别是互联网上的图片、视频、文字等信息，相比于年轻人较弱。由于中老年人年龄大、眼睛花、记性不好等生理现象，适合年轻人使用的网络操作习惯、软件界面设定，字符字号等等，对老年人有着天然的限制。

　　当身边的中老年人频频“触网”，遭遇网络诈骗的风险也随之而来。记者从全国首个警民联动的网络诈骗信息举报平台——猎网平台日前公布的2017年第三季度网络诈骗数据报告了解到，50-60岁人群遭遇网络诈骗的人数虽不算最多，但人均损失最大。其中，51-55岁人群，人均损失43600元；56-60岁人群，人均损失44318元。仅次于这两个人群的是61岁以上人群，人均损失达到32518元。这一组数据与其他年龄段人群相比，金额高出了不少。

　　江苏法舟律师事务所张洪律师建议，如果中老年人是初次在互联网购买东西，要特别慎重。在购买之前，一定要对所购买的商品、发货、服务、退换货等方面进行了解、比较。其次，要认真选择专业购物网站，尽可能从其官方旗舰店购买，避免购买到假冒伪劣产品。此外，子女们要多关心家中老人，多给他们介绍网络防诈骗知识，对老人异常的用钱、用卡行为要及时关注，了解原因，不给骗子可乘之机。