细微之处见真心，郑州军海脑病医院服务暖人心

“所谓优质服务,就是要把患者放首位、从患者需求出发,这一点我们还在不断努力着,争取每一个细节都能让患者舒心。”闫院长说着。自建院以来,郑州军海脑病医院一直秉承“一切为了患者的健康”的办院理念,以“传承创新,精诚至善”为训,大力倡导“患者至上,追求卓越”的服务理念,倾心打造癫痫患者的康复家园。

为了给广大癫痫病患者提供更优质的服务,郑州军海脑病医院不按照人无我有、人有我精的办医思路,斥巨资引进国内外各种先进专业的大型检测、诊断、治疗仪器设备。并依托中原地区之优势,汇聚京、沪、豫等神经医学领域的知名癫痫病专家亲临坐诊,还实行“一医一患一诊室”诊疗服务以及开通电话和网络咨询等绿色通道,让每一位患者的治疗都科学有效。

患者对于医院的评价,是社会大众对医院最直观、最朴素的一种认定方式。要想赢得患者的认可,医院必须具备扎实的技术能力和服务水平,这样才能满足广大群众的医疗服务需求。在人才梯队建设及学科建设方面,郑州军海脑病医院进一步建立和完善了激励机制,培养学科带头人。依托中原地区之优势,汇聚京、沪、豫等神经医学领域的知名癫痫病专家亲临坐诊,形成强大的技术后盾,根据各种病情提供多样化、人性化、全方位的治疗方案,以精、准、快为诊疗特色,让患者少走弯路。

护士被誉为白衣天使,人类生命的守护神,患者和家属已把护士的形象、服务态度视为是医院形象的象征之一,其护理质量既是医院医疗质量的重要组成部分,也是衡量一个医院医疗服务质量的重要标志。郑州军海脑病医院创建“优质服务示范工程”活动领导小组,力求建成“用真情服务,换真心笑容”的贴心工程,医院从人力、物力、财力几方面大力支持,通过改革护理模式,建立绩效考核激励机制,改变传统的排班模式,有效地推进了宜宾市一医院护理文化及品牌的建设,让护士心中有病人,由“要我服务”向“我要服务”转变。

“我带您去检查吧”、“嘱咐您回家后需要注意的东西一定不能大意”、“我帮您去取药,您好好休息”……看似简单的语言,可这是在郑州军海脑部医院里最常听到的话,它们传递着每一份医院对患者的关怀,让患者感觉到实实在在的温暖。一位前来复查的癫痫患者说到“这家医院很用心,处处为病人着想。”

郑州军海脑病医院闫建华院长说,“心里装着病人的医院,才是好医院,心里装着病人的医生,才是好医生。”医院始终以患者的利益为核心,一心一意为患者服务,不断打磨服务细节,创新工作方式,不断细化服务环节,引进先进医疗设备,吸纳众多抗癫名医,开展人文优质服务,实现了医疗服务精细化,优化了医患沟通渠道,让患者享受到更多实实在在的优惠。