原標題：健身行業亂象：推銷員售卡拿提成 無照經營現象頻現 “售卡+售課”經營模式曝健身行業弊端 銷售人員未告知退卡限制條件 不買私教課程不能使用所有器械
制圖/李曉軍 “不辦一張健身卡，感覺自己似乎脫離了時代。”作為健身房的老顧客，上海市民胡先生每周至少健身3次。 早在2009年10月1日，國務院《全民健身條例》開始實施，並將每年的8月8日定為全民健身日。隨著人們生活水平的逐步提高，健身已慢慢成為一種流行的生活方式，健身房也如雨后春筍般迅速發展。 公開資料顯示，我國健身房數量自出現以來一直保持較高的增長，從2010年近3300家增至2017年的5000多家，預計2018年我國健身房數量將達到5800多家，會員人數有望進一步突破1000萬人。 有專家認為，《全民健身條例》出台滿9年了，但國家層面一直沒有制定配套實施細則。對於健身活動站點和體育俱樂部，條例只是作了原則性的規定。迄今為止，全國僅北京市體育局在十多年前發布過《北京市健身房安全管理規范》(試行)，其他地方的健身房基本上處於無法可依的狀態。“由於法律的缺失，看似繁榮的健身市場卻蘊含了隱憂。很多健身房的經營可謂亂象叢生，健身教練的資格証也是五花八門”。 推銷員售卡拿提成 “小區附近新開了一家健身房，一年隻要1600元，太劃算了！”廣州白領小美喜滋滋地與同事分享這則好消息。 由於平時工作忙，小美經常不按時吃飯，動不動就暴飲暴食，身材完全走了樣。看著朋友圈一大波秀身材的動態，心裡難免失落。這次，小美痛下決心開始健身之路，並爽快地交錢成了健身房的VIP會員。 “器械智能、環境優美、課程豐富，可免費體驗三天……”看著健身卡推銷員遞過來的宣傳單，有一種“撿了大便宜”的感覺。然而，小美高興沒幾天，微信群的一條消息打破了她內心的平靜：“健身房的會員們注意啦，1600元的年卡只是初級會員，每天隻能下午三點到四點進行鍛煉，其他時間都不可以。”吃驚之余，小美撥打電話聯系健身房，得到的答復也是一樣。 “為什麼當時付款的時候沒說，合同上也沒有寫，這不是欺騙消費者嗎？”在小美的質問下，銷售員告訴她，想要全天不限時鍛煉，就必須升級為高級會員，高級會員是3600元一年。 “本來想健身，有個好身體和好心情，這下好了，健身不成還添堵。”跟小美有相同遭遇的，還有一百多名健身愛好者。但是考慮到錢已經付過了，很多會員都選擇不計較，就當買個教訓。 記者從小美處了解到，在辦卡之初，銷售人員並沒有明確告訴她這些限制條件。“當有會員提出要退卡時，銷售人員才提示合同背面有一行小字，寫著退卡要收取30%的違約金，之前壓根沒有注意到。”小美瞬間有種被忽悠的感覺。 記者採訪發現，地鐵口、商場口、小區……但凡人口密集的地方，總是時不時能看見一些健身房推銷員在派發傳單。 “想要把健身卡賣出去，一定要執著。”3年前開始接觸健身行業的小邱是名推銷員，通過這些年和健身行業的親密接觸，他對這一行的各種潛規則已熟稔於心，從最開始的一無所有到現在月收入過萬元，靠的就是賣健身卡。最高峰的時候，他一天說服近百人辦卡。 小邱還透露，有些健身會所會搞虛假宣傳，店內的實際情況並不如宣傳資料上那麼光鮮，很多效果圖片都是從網上找的，通過設計人員進行排版美化，給人一種“高大上”的感覺，進而引誘消費者辦卡。 業內人士告訴記者，一家健身會所開業三四十天，銷售額往往可達200萬元到300萬元。如此高的銷售額，功勞全在銷售員身上。對於銷售員來說，基本工資很低，收入基本靠賣卡的提成，所以他們會以高額折扣優惠、夸大宣傳服務質量等為誘餌吸引消費者辦卡，以此拿到高工資。“90%的健身會所都有門禁，會員需要打卡進入，有的還會採取攝像頭拍照的形式驗証持卡人是否是會員本人，防止有人私下外借。這是在保障他們的生財之道，讓更多人辦卡，他們才會賺到更多”。 無照經營現象普遍存在 據了解，傳統健身房在國內已經存在了二三十年，但是經營模式並沒有太大變化。目前，“辦會員卡+私教課”仍是健身房收入的主要來源。記者採訪發現，作為賣課主力，教練的業績直接決定著他們的收入。因此，不少教練變身為“售課者”。 今年3月，羅欣在寧波城區一家健身房辦了一張兩年的健身卡，花了4000多元。 “辦卡后第一天去健身房，教練就熱情地幫我測試了一下身體的各項指標，說我體質太差，要想鍛煉出效果的話隻能買私教課。”羅欣說，一節私教課要交450元，而一般私教都是12節課起售，按照這個收費標准計算，私教課的費用比辦年卡的費用還要高，所以婉言拒絕了。 “我這個月還差4000元的業績，你就幫我完成一下任務唄！”羅欣粗略統計了一下，這位健身教練前后一共10多次向她推銷私教課，最后忍無可忍表示要投訴才得以消停。 然而，當羅欣再次走進健身房，發現健身房很多操課室都被私教佔領，普通會員不能進去。“辦卡時承諾我們所有器械都可以使用，如今卻區別對待，提意見還被諷刺不買私教課。”當羅欣提出退卡時，店家又百般推脫。 不少會員對記者說，“不買私教課，在健身房的待遇明顯差很多，有種受冷落的感覺”。 “健身教練都是以賣健身課為己任，不買課程自然不會搭理你，實際上，部分教練在會員買完課后，態度也會慢慢變差，有時候上課還玩手機，縮短上課時間都是常事。”從事健身行業多年的小胡告訴記者。 今年剛大學畢業的王剛是杭州一家健身房的會員，作為新人，他想通過請私人教練來提高訓練效果，在體驗了幾節私教課之后，他發現私教的教學方式根本不適合自己，甚至好幾次在私教指導訓練時摔倒，手指骨頭疼了好多天。 “當我提出想要退課時，教練竟然說鍛煉時受傷是常見情況，時間久了，身體也就適應了。”王剛一臉無奈，並開始懷疑教練的真實水平。 對於健身教練，《全民健身條例》將其歸類於社會體育指導人員，分“不以收取報酬為目的”和“以健身指導為職業”兩種。前者實行技術等級制度，后者實行職業資格証書制度。 2017年9月12日，人力資源和社會保障部公布《國家職業資格目錄》，明確“社會體育指導員”中，隻有從事游泳、滑雪、潛水、攀岩4個高危項目工種納入強制持証上崗的准入類﹔另外的社會體育指導員包括健身教練、健美操、體育舞蹈、馬術、跆拳道等在內的43個工種，納入非強制持証上崗的國家職業資格評價類類別。 上海一家健身房負責人告訴《法制日報》記者，依據新規，健身教練屬於水平評價類國家職業資格，只是各用人單位在人才錄用和職稱晉級的判定依據，“含金量已大不如從前了”。 |
