健身房推销员售卡拿提成 会员未买私教课遭讽刺

（原标题：“售卡+售课”经营模式曝健身行业弊端）

“不办一张健身卡，感觉自己似乎脱离了时代。”作为健身房的老顾客，上海市民胡先生每周至少健身3次。

早在2009年10月1日，国务院《全民健身条例》开始实施，并将每年的8月8日定为全民健身日。随着人们生活水平的逐步提高，健身已慢慢成为一种流行的生活方式，健身房也如雨后春笋般迅速发展。

公开资料显示，我国健身房数量自出现以来一直保持较高的增长，从2010年近3300家增至2017年的5000多家，预计2018年我国健身房数量将达到5800多家，会员人数有望进一步突破1000万人。

有专家认为，《全民健身条例》出台满9年了，但国家层面一直没有制定配套实施细则。对于健身活动站点和体育俱乐部，条例只是作了原则性的规定。迄今为止，全国仅北京市体育局在十多年前发布过《北京市健身房安全管理规范》(试行)，其他地方的健身房基本上处于无法可依的状态。“由于法律的缺失，看似繁荣的健身市场却蕴含了隐忧。很多健身房的经营可谓乱象丛生，健身教练的资格证也是五花八门”。

推销员售卡拿提成

“小区附近新开了一家健身房，一年只要1600元，太划算了！”广州白领小美喜滋滋地与同事分享这则好消息。

由于平时工作忙，小美经常不按时吃饭，动不动就暴饮暴食，身材完全走了样。看着朋友圈一大波秀身材的动态，心里难免失落。这次，小美痛下决心开始健身之路，并爽快地交钱成了健身房的VIP会员。

“器械智能、环境优美、课程丰富，可免费体验三天……”看着健身卡推销员递过来的宣传单，有一种“捡了大便宜”的感觉。然而，小美高兴没几天，微信群的一条消息打破了她内心的平静：“健身房的会员们注意啦，1600元的年卡只是初级会员，每天只能下午三点到四点进行锻炼，其他时间都不可以。”吃惊之余，小美拨打电话联系健身房，得到的答复也是一样。

“为什么当时付款的时候没说，合同上也没有写，这不是欺骗消费者吗？”在小美的质问下，销售员告诉她，想要全天不限时锻炼，就必须升级为高级会员，高级会员是3600元一年。

“本来想健身，有个好身体和好心情，这下好了，健身不成还添堵。”跟小美有相同遭遇的，还有一百多名健身爱好者。但是考虑到钱已经付过了，很多会员都选择不计较，就当买个教训。

记者从小美处了解到，在办卡之初，销售人员并没有明确告诉她这些限制条件。“当有会员提出要退卡时，销售人员才提示合同背面有一行小字，写着退卡要收取30%的违约金，之前压根没有注意到。”小美瞬间有种被忽悠的感觉。

记者采访发现，地铁口、商场口、小区……但凡人口密集的地方，总是时不时能看见一些健身房推销员在派发传单。

“想要把健身卡卖出去，一定要执着。”3年前开始接触健身行业的小邱是名推销员，通过这些年和健身行业的亲密接触，他对这一行的各种潜规则已熟稔于心，从最开始的一无所有到现在月收入过万元，靠的就是卖健身卡。最高峰的时候，他一天说服近百人办卡。

小邱还透露，有些健身会所会搞虚假宣传，店内的实际情况并不如宣传资料上那么光鲜，很多效果图片都是从网上找的，通过设计人员进行排版美化，给人一种“高大上”的感觉，进而引诱消费者办卡。

业内人士告诉记者，一家健身会所开业三四十天，销售额往往可达200万元到300万元。如此高的销售额，功劳全在销售员身上。对于销售员来说，基本工资很低，收入基本靠卖卡的提成，所以他们会以高额折扣优惠、夸大宣传服务质量等为诱饵吸引消费者办卡，以此拿到高工资。“90%的健身会所都有门禁，会员需要打卡进入，有的还会采取摄像头拍照的形式验证持卡人是否是会员本人，防止有人私下外借。这是在保障他们的生财之道，让更多人办卡，他们才会赚到更多”。

无照经营现象普遍存在

据了解，传统健身房在国内已经存在了二三十年，但是经营模式并没有太大变化。目前，“办会员卡+私教课”仍是健身房收入的主要来源。记者采访发现，作为卖课主力，教练的业绩直接决定着他们的收入。因此，不少教练变身为“售课者”。

今年3月，罗欣在宁波城区一家健身房办了一张两年的健身卡，花了4000多元。

“办卡后第一天去健身房，教练就热情地帮我测试了一下身体的各项指标，说我体质太差，要想锻炼出效果的话只能买私教课。”罗欣说，一节私教课要交450元，而一般私教都是12节课起售，按照这个收费标准计算，私教课的费用比办年卡的费用还要高，所以婉言拒绝了。

“我这个月还差4000元的业绩，你就帮我完成一下任务呗！”罗欣粗略统计了一下，这位健身教练前后一共10多次向她推销私教课，最后忍无可忍表示要投诉才得以消停。

然而，当罗欣再次走进健身房，发现健身房很多操课室都被私教占领，普通会员不能进去。“办卡时承诺我们所有器械都可以使用，如今却区别对待，提意见还被讽刺不买私教课。”当罗欣提出退卡时，店家又百般推脱。

不少会员对记者说，“不买私教课，在健身房的待遇明显差很多，有种受冷落的感觉”。

“健身教练都是以卖健身课为己任，不买课程自然不会搭理你，实际上，部分教练在会员买完课后，态度也会慢慢变差，有时候上课还玩手机，缩短上课时间都是常事。”从事健身行业多年的小胡告诉记者。

今年刚大学毕业的王刚是杭州一家健身房的会员，作为新人，他想通过请私人教练来提高训练效果，在体验了几节私教课之后，他发现私教的教学方式根本不适合自己，甚至好几次在私教指导训练时摔倒，手指骨头疼了好多天。

“当我提出想要退课时，教练竟然说锻炼时受伤是常见情况，时间久了，身体也就适应了。”王刚一脸无奈，并开始怀疑教练的真实水平。

对于健身教练，《全民健身条例》将其归类于社会体育指导人员，分“不以收取报酬为目的”和“以健身指导为职业”两种。前者实行技术等级制度，后者实行职业资格证书制度。

2017年9月12日，人力资源和社会保障部公布《国家职业资格目录》，明确“社会体育指导员”中，只有从事游泳、滑雪、潜水、攀岩4个高危项目工种纳入强制持证上岗的准入类；另外的社会体育指导员包括健身教练、健美操、体育舞蹈、马术、跆拳道等在内的43个工种，纳入非强制持证上岗的国家职业资格评价类类别。

上海一家健身房负责人告诉《法制日报》记者，依据新规，健身教练属于水平评价类国家职业资格，只是各用人单位在人才录用和职称晋级的判定依据，“含金量已大不如从前了”。