三、做生态文明的实践者 服务业是由多种服务行业组成的，有一个行业便有一种文明。服务文明是服务生态文明与服务社会文明的综合表现。服务业为社会生产和居民生活提供服务，体现服务劳动者在一定自然环境中对服务消费者的人文关怀，与一定的文明程度。消费者直接感受到的是服务文明，是企业和劳动者的文明状态。品牌、信誉、效益等等，都在企业的文明状态中得到反映、得到升华。特别是，服务经济与生态经济互相依存，互相促进，生态文明应当成为服务业的基石，要把生态环境的选择、改善和维护放在第一位。 不断提高劳动者的文明素质。服务劳动者是一个以文化人为主的群体。以文化产业为例，教育、媒体、各种艺术门类，无不以优秀文化人才为主体。医药、卫生、咨询、中介、科技等等服务行业，也都以拥有高水平的文化人才为支撑。文化是人类特有的思想和行为的表现，是由科学技术知识、社会行为规范、相互情感交流组成的。服务劳动者的文化素质，当然也是这三部分。尽管行业不同，各有侧重，但总的说来服务劳动者的文化素质应高于普通社会成员。例如，教师高于学生，医生高于患者，厨师高于家庭主妇。总而言之，服务劳动者的文化素质和文明程度一般应高于服务消费者。特别是服务经济的生态性，必然要求服务劳动者应当具有较高的生态文明程度。在服务过程中，劳动者的言传身教，不仅彰显文明服务的特质，还要实际而又具体的影响着消费者的行为。特别是那些与资源节约、环境改善、效率提高相关的服务行业的生态文明，径直表现为社会的生态文明，推动着社会生态文明的进步。 服务业是一个两面性很强的产业。作为商品经济的服务业，创造商品，追求价值，对经济社会的发展既有积极推动的一面，也有消极破坏的一面。它们的具体表现是对义和利的不同态度：是义大于利，还是利大于义；或者，以义取利，还是见利忘义。所以，义利的取舍是服务业两面性的基础。服务业在义利选择的驱使下，服务文明随之显现出来。一般说来，以义取利的服务企业文明程度较高；见利忘义者不仅不文明，欺诈、掠夺、种种损害消费者利益、破坏生态环境的行为屡见不鲜。例如，旅游业的经营，促进生态改善与造成环境损害往往同时存在。这往往取决于经营者的义利态度。如何引导服务业成为文明产业，成为具有中国特色的社会主义文明产业，是非常重要的问题，也是亟待解决的问题。 为了更好地发挥服务业服务文明对生态文明的推动作用，一要所有服务行业明确认识自己的两面性，发挥积极性、克服消极性。二要推动服务业的进步，以科技进步推动各行各业提高服务水平，增强环境友好能力。三要加强监管，国家的、行业的、企业的、消费者的。如果放松监管、放任自流，将对生态环境造成不可弥补的损失。四要发挥服务劳动者的言传身教作用。我国就业人员中，40%以上是服务劳动者。只要他们对生态文明建设有认识有担当，完全可以带动周边人士，共同建设美丽中国。 总之，在生态文明建设中，要从点滴抓起，从基础做起。这个点滴和基础就在服务业。搞好服务业的生态文明建设，就是中国特色社会主义服务业的基本建设。 |
