过期的燃油添加剂 消费者徐先生在一家汽车4S店做保养项目时，发现店里有过期半年的产品（燃油添加剂），于是要求店方10倍赔偿经济损失。 4S店方面表示：“店里出现了过期产品，确实工作有疏忽，可以给已经做完的汽车保养免单。但是，燃油添加剂还没有使用，没有交费，不构成实际的商品买卖。10倍赔偿的要求过高，不能给。” 在未进行实质性消费的情况下，消费者发现了过期产品该咋办？沈阳晚报、沈报融媒记者采访了律师、工商部门人士，进行了详细解析。 消费者：4S店销售过期产品应赔10倍 7月9日，徐先生到位于于洪区迎宾路附近的辽宁汇鑫北京现代4S店进行汽车保养。徐先生说：“做完保养后，我准备购买一瓶价值198元的燃油添加剂。我准备交款时看了下瓶身上的说明，2012年12月12日生产，保质期5年，已经过期半年了！” “我马上对产品进行拍照、录像。4S店售后服务部的蔡经理表示确实是过期产品，是由于员工疏忽造成的，可以免除这次汽车保养的费用。”徐先生说，“销售过期产品应该给予消费者10倍赔偿，但4S店拒绝了，而且明确表示既然已经发现产品过期，不能出售。” 徐先生说：“当时4S店不准我离开，我报了警，警察来后我才离开。” 4S店：发现产品有问题后并未出售 随后，记者采访了4S店售后服务部的蔡经理。蔡经理承认该燃油添加剂是过期产品，系工作疏忽导致，已免除了徐先生单次价值600多元的保养费。但徐先生不同意，要求免除以后10次汽车保养费用，这个要求过高，他们没同意。蔡经理表示：“我们没有限制他的人身自由，是他要拿走我们的过期产品，我们不许他拿，他才报警的。” 蔡经理说：“虽然在我们店里发现了过期产品，但是并没有使用，也没有交费。他最后想购买时，我们不卖，是因为我们发现了产品存在问题，不能卖。另外，即使使用了过期的燃油添加剂，也不会对汽车造成什么具体损失。” 律师：可持证据向相关部门举报维权 辽宁乾开律师事务所高级律师王亚丽表示：“实际上，消费者徐先生没有使用过期产品，双方也没有进行实质性的交易，确实不能以销售假冒伪劣产品的名义向4S店提出10倍赔偿的要求。但徐先生在保存了证据的情况下，可以向工商部门和产品质量监督部门进行举报维权。如果查实，通常的做法是罚没产品，并按照相关法规进行处罚。” 工商：没有实质性消费便无法索赔 记者就此事咨询了辽宁省工商部门。一名工作人员介绍：“消费者若发现店铺销售过期食品，按照食品安全法，是按照10倍来赔偿的。如果是一般的过期产品，若销售者是主观、故意销售，应按欺诈处理，赔偿标准为售价的3倍。如果不是欺诈，通常按照‘填平’原则，即损失多少赔偿多少来处理。” 该工作人员说：“在此事中，徐先生没有进行实质性消费，商品买卖行为没有发生，要求3倍或10倍赔偿是没有法律依据的。但徐先生可以向工商部门进行举报维权，由国家机关对4S店进行行政处罚。” 记者了解到，目前徐先生已经向于洪区市场监管局迎宾路工商所进行了举报。 沈阳晚报、沈报融媒主任记者吴强图片由徐先生提供 |
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